海南省社保中心主任周俊：落实惠企政策简化办事流程 助推营商环境优化
新海南客户端、南海网1月24日消息（记者周静泊）“我就是社保的‘首席服务专员’，企业有诉求可以找我，我来总协调。”1月23日下午，列席海南省七届人大三次会议的海南省社会保险服务中心（医疗保险服务中心）党组书记、主任周俊做客新海南客户端、南海网、南国都市报两会会客厅时说，2023年，海南社保医保经办系统贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，落实惠企政策、优化办事流程、推进行风建设、畅通沟通渠道，推动社保医保经办领域营商环境优化。
“现在有问题拨打12345热线已经成为大家的共识，热线话务员能即时为企业、群众在线答疑，离不开知识库这个‘法宝’。”周俊说。为了满足12345热线在第一时间答疑解惑的应答需求，省社保中心启动了社保医保知识库建设工作，成立了工作专班，建立了动态更新机制，重点聚焦企业、群众最关心的社保医保热点问题进行内容的编写和更新，并及时协调12345热线对话务员进行培训，不断提高业务水平和服务能力，推动社保医保经办领域营商环境优化。
据了解，省社保中心的12345热线工单办理考核在海南省直部门类子平台考核中长期位列前三名。
此外，为了缓解企业资金压力，帮助企业复工复产，周俊表示，2023年，省社保中心跟踪落实社保费缓缴、降费工作，全省工伤、失业保险累计缓缴社保费1730.57万元，惠及1472家单位、8.69万人；降低工伤、失业保险费率，为企业减负7.97亿元。
为了让企业“少跑腿”，好办事，省社保中心扎实推进跨部门融合经办，将退休、公民身后、三险一金关系转入、军地接续、企业参保登记、医保（生育）异地就医备案等六个事项优化为“一件事一次办”，大幅减少申请材料与办理环节。利用数据共享减少了表单录入和材料上传，群众办事只需填报一张表单、提交一套材料就能“一窗一网一次”办成，其中，“退休一件事”的表单数据免填率从17%提高至89%，申请材料从11份减少为6份，企业、群众办理业务更加便捷高效。此外，省社保中心还加强了基层经办服务体系建设，持续延伸“就近办”服务，与金融机构合作设立社保医保便民服务站334个，覆盖全省所有行政区、乡镇（街道）和农场，可办高频服务事项扩增至26项。
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责任编辑：郭微微