“四加强四确保”抓实群众信访工作
2023-11-24 07:37:21 - 检察日报
近年来，贵州省剑河县检察院始终秉持“群众利益无小事”理念，深入学习和践行新时代“枫桥经验”，充分发挥检察长带头办案示范引领作用，坚持法、理、情相结合，采取“四加强四确保”措施抓实信访工作。
加强组织领导，确保工作落实到位。该院将信访工作纳入检察一体化工作格局，成立由检察长任组长的信访维稳工作小组，各部门责任明确、协调配合，认真排查涉检矛盾纠纷和信访问题，明确包保领导及责任人，确保群众信访工作落到实处。
加强硬件建设，确保设施配套到位。该院配备群体接访室、远程视频接访室、检律协作办公室等专门场所，设立网络听证系统、视频接访系统、案件查询系统、检务公开大型LED滚动屏等，开通涉企案件受理“绿色通道”，为信访群众反映诉求提供便利，营造和谐有序的接访环境。
加强制度完善，确保工作有章可循。该院完善接待来访工作规定、检察长接待日制度等，并落实上墙，商定信访维稳工作方案，完善应急预案工作机制及集体访、告急访等处置办法，让矛盾化解规范有序。
加强接访下访，确保问题处理到位。该院以深化开展“检察为民办实事”活动为契机，针对群众反映强烈的民生问题，院领导及时接访并包案办理，当面听取群众心声，能解决的当场给予解决，不能当场解决的通过带案下访、上门听证等方式有效开展化解工作，确保将信访问题解决到位。
（石白莲）