女儿出嫁,男子发几百条短信邀请亲友疑遭运营商屏蔽!最新回应

2023-11-24 09:26:48 - 北京青年报

儿女结婚本来是大喜之事,但陕西周至的陈先生嫁女期间却遇到了一件糟心事。

女儿出嫁,男子发几百条短信邀请亲友疑遭运营商屏蔽!最新回应

女儿出嫁一周前短信通知亲友

婚宴当天很多朋友未出席

陈先生今年50岁,在周至县某单位工作。11月22日,提起自己半个月来的维权经历,陈先生叹息不已。

“11月3日是女儿大喜的日子,10月25日我就给亲朋好友发了短信,邀请大家参加我女儿的婚礼。”陈先生告诉记者,他之所以选择发短信通知,一是朋友同事较多,挨个打电话费时间,二是觉得以短信的方式通知,更正式更有诚心,也方便亲朋好友保存,记下婚礼的具体时间。

“担心群发出问题,几百条短信都是我点对点发的。”陈先生说,他的手机号码是联通用户,当天所有短信均显示发送成功。

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11月3日,陈先生女儿的婚礼如期举行。“婚礼当天,根据发送短信的数量,我在酒店订了40桌酒席。结果当天很多人未到场,空下了5桌酒席。因为不能退,直接损失近4000元。”陈先生说。

婚礼后很多人反映并未收到短信

初步分析可能被系统后台屏蔽

女儿婚礼结束后,陈先生陆续从朋友处获悉,原来很多人并未收到他的婚宴短信,“还有朋友数落我,说女儿结婚这么重要的事都不通知,是不是看不起他们?”

陈先生说,婚礼第二天他就到联通周至分公司咨询情况。对方表示,以前并未出现过类似情况。初步分析,可能是陈先生发送相同内容的短信数量过多、过于频繁,后台误以为是诈骗短信,自动进行了屏蔽或拦截。

“我发的短信每一条都显示发送成功,并未有发送失败的提示;联通公司事前、事中、事后也没有提醒我,相同内容的短信每天能发送多少条,这样屏蔽、拦截我的短信合适吗?”

陈先生说,接到他的反映后,联通公司客服称,可以退还他30多元的短信费。联通周至分公司最初的解决方案是,请他吃顿饭或者补偿一条烟;11月21日,又说可以给他充500元话费。对此,他均不能接受。

“联通公司屏蔽、拦截我的合法短信,不仅给我造成直接和间接的经济损失,还让一些朋友对我产生了误会。希望联通公司诚恳向我道歉,弥补我的损失。”陈先生说,对于他的要求,联通周至分公司说他们做不了主,需要向上级公司汇报。但已经沟通半个多月了,问题始终没有解决。

联通公司称为防止电信诈骗

短信发送频繁有可能被屏蔽或拦截

11月22日,中国联通周至分公司一工作人员向记者介绍,“由于事情比较特殊,双方一直没有达成和解的方案。”

该工作人员称,因此事一直没有沟通妥当,11月21日,他个人表示愿意给陈先生充500元话费解决,但双方仍未达成共识,他们只能继续向上级公司反馈,寻找合理的解决方案。22日下午,中国联通西安分公司相关负责人告诉记者,他们已了解相关情况。

2022年12月,我国《反电信网络诈骗法》正式施行,运营商承担了更大的责任。

“各个运营商会建立一些模型,按发送短信的数量或内容来判别是否涉嫌诈骗,比如多长时间内发送多少条短信,发送内容是否涉及发票、转账、理财等字眼,作为屏蔽的判定依据。”上述中国联通西安分公司负责人表示,就陈先生反映的情况,公司正在核查。“事发后,各级公司都很重视,一直在与陈先生协商沟通,目前尚未就赔偿问题达成一致。”

对于记者“能不能采取措施,既有效打击电信诈骗,又不让无辜群众躺枪”的建议,该负责人称,今后,他们会不断改进服务,看看能否优化短信屏蔽触发条件。

11月22日,中国联通陕西分公司客服介绍,为了防止电信诈骗,用户发送短信比较频繁时,如果系统检测到异常,就算内容不一致,也会对短信进行限制(屏蔽或拦截)。目前用户的短信如果无法发送,系统会予以提醒。如果显示发送成功,对方却没有收到的话,系统则不会提醒。

来源 | 华商报记者陈有谋

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编辑 |石佳

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