坚定投资中国！安盛天平CEO朱亚明亲历银行保险业巨变
来源：国际金融报
中国的对外开放，始于上海（浦东）的金融开放，花旗银行算是一个标志性开始。之后，越来越多的外资银行在中国开行，朱亚明也在外资银行一做就是17年。从花旗银行上海分行浦西地区主管，到星展银行（中国）董事总经理兼个人银行业务总经理，再到渣打银行（中国）副行长。在此之前，她还在加拿大的银行工作了近10年。
2020年初，朱亚明转到保险行业，加入我国最大外资财险公司安盛天平，担任CEO，正式开启她的第二职业生涯。
可以毫不夸张地说，深耕银行保险业近30年的朱亚明，是中国对外开放的亲历者、见证者，也是直接受益者。她如何看待中国“入世”20年？怎样感知银行业、保险业对外开放的相同与不同？安盛作为我国最大的外资财险公司之一，又是怎样把握对外开放的机遇？近日，安盛天平CEO朱亚明接受了《国际金融报》记者专访。
“全国各地的人都来开户”
《国际金融报》：您2002年就加入了花旗银行，也是中国正式加入世贸组织的时间点。您当时对中国“入世”有怎么样的期待，尤其是金融业这块？
朱亚明：就保险业而言，中国“入世”对行业的发展既是机遇，也是挑战。
入世意味着国门打开，一方面，中国企业可以“走出去”，并在海外发展的过程中衍生出更蓬勃地保险保障需求。通过充分利用WTO国际规则和多边协调机制，中国保险业有望在国际市场获得平等竞争的机会，并可依照国际惯例，为中国保险业的改革设定框架，尽快建立与国际惯例接轨的保险制度。
另一方面，中国保险业可以“引进来”，让更多拥有国际视野与丰富经验的外资保险公司进入中国市场，尤其是理念和人才的回流推动了中国保险业在经营机制、服务意识、保险产品多样化、保险技术创新、保险人才等方面与世界保持同步，从而推动整个行业实现良性竞争，有序发展。
我也期待保险业在中国经济全球发展的进程中扮演重要角色，承担更多责任与功能，并通过培养和引入先进人才、经验，实现产品、服务和管理经验的跨越式创新。随着中国金融监管体系越来越完善，整个行业实现可持续健康发展，把握时代脉搏，利用数字科技赋能，将中国在大数据、互联网方面的优势转化为保险业服务世界的可能。
《国际金融报》：您认为“入世”20年以来，中国发生了哪些变化？或者说近20年间，与扩大开放相关，有哪几件事、哪些细节让您印象深刻和感动？
朱亚明：我认为中国这20年表现得非常出色，一直是有步骤、有计划地一步步放开。
以金融业为例，2005年底，中国对外资银行开放本地企业的人民币业务，意义重大。2005年前，外资在中国只能做外币业务，除了外企和一些进出口型企业有外币资金业务外，个人和一般企业都没有外币，因此并没有真正受益。2005年后，人民币业务放开，意味着没有外币的企业和个人都可以享受外资企业、外资银行、外资公司带来的各种服务。记得花旗银行刚开的时候，全国各地的人都来开户，比肩接踵，很壮观。
2006年底，《外资银行管理条例》及其实施细则正式实施，受理汇丰银行、花旗银行等8家外资银行分行转制申请。2007年3月，批准首批4家改制为外资法人银行，包括汇丰银行、渣打银行、东亚银行和花旗银行。
转制后，外资银行可以开展面对各类客户的人民币业务，可以为更多客户提供服务。尤其更侧重对本土企业的服务，包括大型国有企业和外向型的中小企业。当然，文化上也会更贴近本土，业务上与本土结合更紧密。
保险业开放时间早、力度大
《国际金融报》：2020年2月，您从银行业转战保险业，是怎样的契机？
朱亚明：离开银行业后，我首先是到上海外国语大学从事教学工作，然后再接受安盛的邀请，但仍以客座教授的身份与年轻学子分享自己的从业经验与感受心得，希望能够为帮助年轻人树立正确的价值观发挥绵薄之力。这都源于个人使命感的驱动——在经济高速发展的同时，我们自身的发展也需要保持同步，社会不仅仅需要技术型、专家型的人才，同样需要人们在道德规范、理想抱负等精神层面的和谐发展。
而银行业与保险业有异曲同工之妙，都是金融行业，都是服务行业，都是运用金融工具服务客户需求。转战到财险行业，还有一方面来自于财险的魅力，它可以保护方方面面，上天入地万物都可以保，能够造福更多的人。
《国际金融报》：在保险业这几年，您对我国扩大开放的感知如何，和银行业的开放是否有不同？
朱亚明：与银行、证券相比，保险业的对外开放一直走在前列。回顾中国金融业的对外开放进程，保险业开放时间早、力度大，效果突出。在中国“入世”谈判中，保险业对外开放是一个焦点问题。根据我国加入世贸组织的承诺，保险业过渡期只有3年，比其他金融行业提前2年实现全面对外开放。过渡期间，保险业认真履行承诺，对外开放不断扩大。
保险业全面开放以后，除合资寿险公司外方股比不得超过50%，外资产险公司不得经营法定保险以外，在业务和地域范围方面外资保险公司已享受国民待遇。2018年，保险业开启新一轮对外开放。2018年4月，国家主席习近平在2018年博鳌论坛发表主旨演讲，宣布了中国决定在扩大开放方面采取一系列新的重大举措。为进一步落实开放政策，中国银保监会相继发布《关于放开外资保险经纪公司经营范围的通知》《中华人民共和国外资保险公司管理条例实施细则（征求意见稿）》《关于允许境外投资者来华经营保险代理业务的通知》和《中国银保监会关于允许境外投资者来华经营保险公估业务的通知》等一系列文件，包括放开外资保险经纪公司的经营范围，不再限制保险资管公司的外资持股比例上限等利好举措。
目前，保险机构已成为我国债券市场第二大机构投资者和资本市场的重要机构投资者，在促进传统的以银行为主导的金融体系向现代化、多层次、多支柱的金融体系转变，提高金融资源的配置效率，增强金融体系运行的稳定性和协调性方面发挥了日益重要的作用。
国人金融素养显著提升
《国际金融报》：入世20年间，随着中国金融业持续扩大开放和高速发展，国人的金融素养呈现了哪些显著的变化趋势？这对保险业有何意义？
朱亚明：中国“入世”以来，中国国民收入水平逐步提高、居民生活条件持续改善，国内消费者金融素养不断提高，金融消费行为也显著改善，对待金融产品与服务的态度趋向理性，对金融知识的掌握也越来越全面、专业。从消费端来看，这对保险业的发展提供了有利条件。
随着社会财富的积累，中国家庭的健康意识和健康保障需求也在逐步提升，而“健康中国2030”等政策纲要的落地，也体现出国家对健康产业的大力支持，这让包括安盛天平在内的保险从业者对中国健康险行业的广阔前景充满信心。
根据安盛天平发布的调研成果《2021中国城市家庭健康生活力白皮书》，65%的受访家庭认为有必要配备商业健康保险，82%的家庭认为保障是健康险的基础，健康增值服务更重要。另外，心理健康的重要性被广泛认可，相关消费或将不断提升，数字化医疗也成为缓解医疗资源紧张、就医条件限制的主动选择，并需要持续提升服务的便利性与权威性。同时，我们也注意到职场妈妈面临的健康问题，她们相对焦虑且缺乏健康自信，更需要完善的健康保障体系，及时的心理疏导及数字化医疗的支持。
今年1月，安盛集团还在全球发布了《2022安盛心理健康状况调研报告》，检视亚洲和欧洲11个国家和地区在心理健康各个方面的重要指标。报告中，“AXA安盛心理健康指数”也同步发布，旨在用于长期观察心理健康状况的变化。希望通过报告中提供的洞察分析以及贴心的社会资源，帮助个人与企业深入了解并积极改善心理健康状况，引领社会正向发展，实现幸福快乐的人生。
坚定对中国市场长期投入
《国际金融报》：经历20年风雨洗礼，中国对外开放的脚步永不停歇。安盛作为我国最大的外资财险公司之一，是如何把握对外开放的机遇？
朱亚明：中国入世这20年，是中国与世界深度融合、共享机遇、共同成长的20年。“入世”是中国对外开放的一个里程碑，在入世承诺中，体量相对较小的保险业走在中国金融业开放的前列。在此前后，外资保险纷纷涌入中国，分享“中国机遇”，带来先进经验，安盛集团就是其中之一。
从数据来看，2021年中国GDP超过114万亿元，保险业总资产为24.9万亿元，约占GDP的20%，足以证明保险业已经发展为中国国民经济中不可忽视的力量。2021年，全行业赔付支出约为1.6万亿元，保险业成为当之无愧的社会稳定器和经济压舱石。在保费收入方面，2021年我国实现原保险保费收入4.53万亿元，相较20年前2001年的2109亿元保费收入，增长超过20倍。20年的发展，中国经济实现跨越式腾飞，取得令人瞩目的成就，中国保险业也取得长足进步，已经成为全球第二大保险市场。在这一进程中，金融业的对外开放功不可没。
AXA安盛于1997年进入中国内地市场，成立了瑞士丰泰保险有限公司上海分公司，是首家进入中国市场的欧洲财产保险公司。1999年，安盛集团与中国五矿集团合资组建中国第一家中法合资保险公司——金盛人寿。2018年，我国金融业开始新一轮的对外开放，同年11月，AXA宣布收购安盛天平剩余的50%股权。2019年12月，AXA完成全资收购安盛天平，安盛天平成为“中国最大外资独资财产保险公司之一”。可以说安盛在中国发展的历程，正是中国入世，中国保险行业全面开放发展的历程。
自进入中国市场以来，安盛集团始终坚定其对中国的长期投入与郑重承诺，在安盛集团的全球策略里，中国是唯一被提到的国家。安盛天平在全国20个省份拥有25家分公司，设立了200余家分支机构，通过3000多家服务网点为超过500万中国企业和个人客户提供丰富、优质的保险产品与服务，覆盖全国80%以上人口的地区，这在外资保险中非常少见。
作为一家外资财险公司，安盛天平拥有遍布全球57个国家和地区的网络和超过两百年的强大品牌基因。随着中国对外开放的脚步不断加快，安盛天平扎根中国市场，充分利用遍布全球57个国家和地区的资源优势，例如借鉴法国在养老体系以及健康保障方面的丰富经验，结合中国社会对保险保障日益高涨的需求，将其合理运用到中国市场的业务发展中，积极推动从保单“赔付者”向客户生活方方面面“陪伴者”的身份转变。
2021年，安盛天平健康险业务、零售险保费、商业险业务都有显著增长。在这一年里，安盛天平签约了更多健康险渠道，并依托全球化服务优势，进一步扩展本土业务网络。作为首批入驻前海深港国际金融城的外资金融机构之一，安盛天平保险销售有限公司于2021年12月正式落户深圳前海，象征着安盛天平在加速布局中国市场的道路上，迈出坚定而重要的一步。
2022年起，安盛天平开启了以“多元产品、品质把控、持续发展”为主要特征的3.0时代。巩固车险业务，探索新能源车险的策略化发展；持续深化健康险业务，将成熟经验复制到全国25家分支机构，实现稳步成长；商业险领域将围绕安盛全球的丰富经验与优势资源建构核心竞争力，为中小企业客户提供定制化解决方案，为他们的发展保驾护航。