壹现场丨婚礼视频丢失无法找回 新人起诉婚庆公司索赔
婚礼结束后，新婚夫妻却被告知婚礼录像丢失，无法找回。因协商调解无果，二人将婚庆公司诉至法院，要求其退还婚庆费用1万余元并赔偿精神损害抚慰金2万元。2月24日，北京青年报记者获悉，北京顺义法院判决婚庆公司退还摄像服务费2000元并赔偿精神损害抚慰金8000元。
葛先生与曹女士诉称，2020年11月底，他们与某婚庆公司签订协议，由该公司提供主持、拍照、录像、化妆、鲜花、婚车场地等服务。婚礼现场布置完之后公司没有联系验收，导致结婚当天葛先生与曹女士对现场布置不太满意，因婚礼顺利办完二人没有追究。
但婚礼举办后一个月，该公司摄像师告诉二人，“设备故障，婚礼录像没了”。后经公司确认，婚礼录像无法找回。公司表示可以由摄影师个人赔偿3000元，如不认可就到法院起诉。
事后葛先生与曹女士投诉至市场监督管理局，经市场管理局与该公司沟通，同意赔偿4000元，因二人对此无法认可，终止调解。故起诉至法院，请求判令公司退还婚庆费用13800元，并赔偿精神损害赔偿金20000元。
婚庆公司辩称，葛先生与曹女士要求退还的金额太高了，涉案的13800元包括主持、婚车、化妆、摄像、鲜花、场地的费用，所以在其他的服务都已经提供完毕的情况下，只同意按照合同约定，双倍赔付摄像的费用共计4000元；关于第二项诉讼请求，合同第六项有约定，如出现赔付问题，不予以精神损伤赔偿，双方已经签字确认，所以精神损害抚慰金不同意赔偿。
法院经审理认为，双方签订的合同成立于民法典施行前，但是因民法典施行后履行合同发生争议，故应当适用民法典的规定。
曹女士、葛先生与婚庆公司签订的婚礼服务合同系双方真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方当事人应该按照约定履行各自义务。
婚庆公司因工作失误导致婚礼视频影像资料丢失的行为，构成违约，应返还曹女士、葛先生摄像服务费，且按照合同约定，如摄像出问题摄像双倍赔付，故婚庆公司应退还曹女士、葛先生摄像服务费2000元。曹女士、葛先生未提交证据证明婚庆公司婚礼现场布置不符合合同约定，且在婚庆公司已按合同约定提供了主持服务、化妆服务、鲜花服务、婚车服务的情况下，曹女士、葛先生要求婚庆公司退还全部服务费用的诉讼请求，依据不足，法院不予支持。
同时，新人的婚礼影像资料具有重大的情感价值和一定的人格象征意义，是无法补救、不可替代的特种纪念品，婚庆公司因自己的过失导致婚礼视频永久丢失，给曹女士、葛先生造成了严重的精神损害，曹女士、葛先生据此要求婚庆公司赔偿精神损害抚慰金，合理合法，法院予以支持。关于具体数额，法院根据婚庆公司的过错程度、损害后果等因素酌情确定。
法院指出，虽然双方在合同中约定：“如出现赔付问题，不予以精神损失赔偿，如上述哪项出现问题不予以精神损失赔偿”，但上述条款是婚庆公司为了重复使用而预先拟定，且在订立合同时未与对方协商的格式条款。婚庆公司未履行提示、说明义务，故前述条款不成为合同的内容，对于婚庆公司不应赔偿精神损失的答辩意见，法院不予采纳。
最终，顺义法院判决婚庆公司退还曹女士、葛先生摄像服务费2000元，并赔偿曹女士、葛先生精神损害抚慰金8000元。该判决现已生效。
通讯员焦婵娟
文/北京青年报记者宋霞
编辑/张彬