取消私立医美认证、处置27.9万违规笔记……多维重拳彰显平台治乱决心
作者：梅致远
取消对私立医美机构的专业认证，处置医美违规笔记27.9万篇，持续引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻……日前，小红书宣布启动新一轮针对“虚假种草”内容的治理，矛头的重点所指即一段时间来备受关注的医美行业。
2021年5月国家卫健委等八部门印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》；同年12月，中央网信办持续推进“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，医美行业已进入新一轮严格整治期。
小红书一套“组合拳”祭出，不仅打出了其“有史以来最严格的医美专项治理行动”，也彰显了作为内容社区清除乱象、更好服务用户需求的鲜明态度和坚定决心。
近年来，医美需求逐渐成为热门消费领域。从根本上说，这股热潮源于物质生活不断进步自然催生的审美需要，是人们日益增长的美好生活需求的重要方面和具体体现。在这个过程中，网络平台、内容社区的信息供给和消费决策参考的重要性不断凸显。
一方面，这些平台、社区客观上是人们获取信息的重要渠道；另一方面，各种商业机构也频频利用这些平台发布种草内容，极易对用户形成误导。这就要求平台要做好内容管理，提升优质内容供给，打击虚假不良内容，维护健康清朗的社区环境。
从先前对“虚假种草”“网络水军”的毫不手软，到此次重拳出击治理医美，小红书的一系列行动举措说明，“虚假种草”与该平台的价值取向是格格不入的。
正如其专项负责人所指出，医美一直是“虚假种草”的重灾区，这些不良信息容易对用户造成不良影响，或对用户的身心形成伤害。只有规范管理医美内容，严厉打击虚假种草，才能在更大程度上保护好用户权益。
要清醒地看到，互联网的开放性本身决定了对“虚假种草”治理是一项持久战。用户发布的海量信息，不少“代写代发机构”非常善于改头换面，一些商业机构千方百计钻空子、打擦边球……对此，不光需要用户不断增强理性消费意识、提高自我分辨力，同时更需要平台、品牌方和监管部门等各方协同联动，形成共治合力。
对监管部门和行业而言，需要与时俱进完善相关广告信息发布规范，给平台和用户提供有力法律法规支撑。对平台而言，则需要针对入驻机构认证、加大内容审核、强化回查清理等不同环节，扎实展开有针对性的多维度重拳治理，进而最大限度深化治理成效。
不容忽视的是，消费者的需求是客观存在的。无论是呼吁其理性消费，还是为了更好地满足其现实需求，都在一定程度上决定了治理“虚假种草”既需要严厉打击的“堵”，也需要加强优质内容信息供给的“导”。通过前者，堵塞漏洞，形成全链条的监管治理；通过后者，增强意识，引导用户和消费者正确认识和合理决策。
小红书在不断强化对虚假医美内容信息清理、治理的同时，还持续加强专业内容引入，通过引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻，保证优质安全的专业内容供给，通过加强科普对消费者进行正向引导。如此疏堵结合，值得借鉴。
“虚假种草”之害早已成为共识。随着监管部门和平台联动的专项治理不断深入，相信各方都会在实践中不断深化对全链条协同治理的认识，从而推动形成更强大的合力，更好满足广大用户和消费者不断增长美好生活的需要。
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