国网开封供电公司： “汴捷办”让客户用电更便捷
2月15日，家住开封市金鼎丽都小区的赵女士来到市民之家办理房产过户时，通过“水电气暖信”联办窗口，一次性办理水电气暖信业务，便捷高效的服务让她感到很满意。
2022年以来，国网开封供电公司从提升供电可靠性、压减获得电力时限、减少获得电力费用等方面持续发力，主动服务地方经济发展，全力以赴为城市建设和企业发展提供最优质、最便捷、最实在的服务。
数据共享
让用电业务“提速瘦身”
“现在只要填写一张表单、在一个窗口就能办理水电气暖信手续，不用去多个窗口重复提交材料、多次申报，办事效率一下子提高了。”家住东方今典小区的李先生和赵女士有着相似的办电体验。
去年1月份，国网开封供电公司协同开封市供水总公司、开封市新奥燃气有限公司、开封市金盛热力有限公司，在开封市政务服务和大数据管理局、开封市城市管理局的统筹下，精简申请资料、再造业务流程、信息共享互认，于2022年5月20日平台正式上线， 实现了“水电气暖信”联动办理，线上“一次都不跑”，线下“最多跑一次”，便捷的服务得到群众的好评。
按照“数据多跑路、群众少跑腿”的工作思路，开封供电公司依托政企数据共享，实现居民办电不动产权证明、企业办电营业执照的“网上调用”。居民客户办理用电业务时，通过实名认证和不动产登记信息验证，可在线调取不动产权证明，实现“刷脸办电”，企业客户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办电”，“获得电力”便利度显著提升。
目前，汴捷办APP已上线“水电气暖过户一件事”专区，进入后即可实现线上提交一套材料，水、电、气、暖同步过户，“零跑趟”办结相关业务。线下，在开封市民之家和水、电、气、暖、信各自营业厅设置“水电气暖信”联办窗口，无差别受理联办业务，实现共享营业厅，快速高效的服务模式大大提升了用户的满意度和获得感。
主动服务
让企业“轻装上阵”
“没想到开封的办电服务这么好，准备开工时我还没提出用电申请，供电公司工作人员就上门服务，并为我安排了专属电力首席服务官，给了很多帮助和指导，使我能够快速接电，省了我不少事啊！”2022年9月16日，益海嘉里（开封）食品工业有限公司代表把锦旗送到该公司副总经理武宏波手中，对公司连夜完成110kV嘉里变送电工作表示感谢。
益海嘉里（开封）食品工业有限公司主要经营粮油食品加工、销售等业务，旗下有金龙鱼、胡姬花等知名品牌，是开封市“三个一批”中的重点招商引资项目。项目本次申请报装容量20000千伏安，新建110千伏变电站一座，供电公司超前服务、主动对接、边建边验，项目从启动到送电仅用时3个月，实现快速接电。
“针对‘万人助万企’‘三个一批’等重点项目，我们建立公司领导督办、正科任首席服务官、客户经理全程代办的‘三级包联’服务模式，全程跟踪主动做好电力服务，全力为企业发展当好‘电保姆’。”常勇介绍。
2022年以来，累计为188个“万人助万企”企业、117个“三个一批”重点项目主动服务580余次，清明上河园宋文化体验馆、贝斯科超硬材料产业园等10个重点项目已送电投产，公司服务受到政府和企业好评。
助企惠企
为企业保驾护航
“为助力企业稳健发展，我们实施组合式惠企政策，创新应用供电方案答复‘三色单’，以实现电力接入工程投资主体清晰告知。”常勇介绍说，2022年，共有708个项目受益，涉及金额达6178万元。
去年，国网开封供电公司进一步贯彻落实特困行业用电阶段性优惠政策，实行电费九五择优为助力企业惠，率先与开封市发改委、市场监督管理局联合成立工作专班，为政策精准落地护航，针对发改委认定的962户，累计优惠电费411.78万元。
同时，该公司丰富电e盈、电e贷、电e票和用电积分等服务产品推广应用，为客户提供低成本、方便快捷的融资渠道。客户只需提供相应资料，在完成线上快速审批后，无须抵押授信，贷款即可“零等待”汇入客户账户，为中小微企业快速发展提供资金助力，2022年以来，累计为109户次融资1545万元。
河南五迪型材科技有限公司便是其中一位受益者，该公司主营管材、磨料的生产及进出口业务，受疫情影响，企业资金短缺，经营一度陷入困境，2022年上半年，公司通过电e贷贷款178万元，为企业解决了资金困难，生产经营步入正轨。
下一步，开封供电公司将持续优化线上线下服务渠道，迭代升级技术手段，打造全业务、全线上、全天候的自助服务平台，以高品质服务擦亮高质量发展底色，全力提升客户用电获得感，助力社会经济更高质量发展。