银保监会再谈提前还房贷难:部分银行已制定方案,问题逐步缓解
2023-02-24 16:45:00 - 澎湃新闻
证券时报记者2月24日获悉,近期银保监会再次召开专题会议,要求银行加快处理积压申请,做好提前还款服务。
银保监会有关部门负责人指出,目前商业银行正在优化相关金融服务,做好提前还款的办理工作。
“有的银行制定了专门的客户提前还款服务方案和流程,统筹线上线下服务渠道,保证还款时间的可预期性;有的银行开展多渠道服务对接,设立房贷提前还款热线专席,为客户咨询及业务办理提供便利;有的银行在手机银行等线上渠道部署提前还款预约功能,提升服务效能。”上述负责人介绍,从市场反映和了解的情况看,提前还款办结数量明显增长,办理时限有所缩短,提前还款困难的问题已逐步缓解。
下一步,银保监会将会同有关部门,继续指导商业银行依据合同约定做好房地产金融服务,畅通线上办理渠道,加快审批处理效率,做到客户少跑路、快办理。同时,将继续加大对违规使用经营用途贷款、消费贷违规流入房地产领域的监管。
银保监会有关部门负责人提醒,广大消费者若有提前还贷或者其他金融业务需求,请向银行等正规金融机构进行咨询了解相关情况,避免被不法中介机构误导,保障自身合法权益。