噪声未超标，扰民怎么办？上海市徐汇区生态环境局执法大队接诉即办保障居民“宁静权”
转自：中国环境网
近日，上海市徐汇区生态环境局执法大队又获得了一个投诉处理“满意”的评价。“这个‘满意’来之不易，”执法队员对记者说，“为了调解这起噪声投诉，我们前前后后跑了有一个月的时间。”
一个月前，大队收到了一起噪声投诉，本着“接诉即办”的原则，执法人员立即来到实地勘探。
投诉人是家住徐家汇街道的吴老伯，他对执法人员说，就在一街之隔的某单位设备平台上，空调机组“嗡嗡嗡”地响个不停，持续不断的噪声让他心神不宁。
执法人员来到吴老伯家中了解情况后，又前往设备平台查看，后又委托区监测部门对噪声排放情况开展了现场监测。监测报告显示，该单位厂界测点及吴老伯家里敏感点的噪声分别符合《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337—2008）4类区昼间70dB（A）以及2类区昼间60dB（A）的标准限值。
也就是说，该单位空调机组的噪声符合排放标准，但噪声带给吴老伯的负面影响也是真切的。“民有所忧，我有所应。”执法人员并未就此停止工作。
那么噪声未超标却扰民，解决办法是什么呢？面对记者的提问，执法人员的回复很简单：“调解”。
说起来简单，做起来并不容易。
为了调解成功，执法人员多次来的空调设备平台现场测试勘探，经多次勘察，执法人员发现，这些空调设备已经安装有隔音装置，目前产生噪声的主要原因就是空调水泵老化。确认原因后，执法人员多次拜访该单位，采用“说理式执法”，进行噪声相关的普法宣传，最终该单位同意更换空调水泵，减少设备运行所产生的噪声，消除了对周围群众的负面影响。
随着老百姓法律意识的提高，对保障“宁静权”的呼声越来越强烈，“在工作中我们发现，用调解方式化解邻里噪声等社会生活类噪声纠纷更易见效。”执法人员说。下阶段，大队将继续紧盯噪声污染防治重点，以解决诉求为导向，以群众满意为目标，全力推动环境执法监管和噪声类接诉即办深度结合，切实提升声环境质量，提高居民的满意度和幸福度，守护徐汇“安宁”。
