中国太平积极应对广东地区暴雨灾害
转自：中国金融新闻网
近日，受强对流天气影响，广东部分地区遭遇特大暴雨袭击。中国太平积极发挥保险风险管理和防灾减灾功能，迅速启动应急预案，开展灾前提醒，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，理赔人员24小时在岗，为客户提供专业、及时的理赔服务。
截至4月24日9时，受本轮强降雨灾害影响，太平财险广东分公司共接报案283件，预估理赔金额556.78万元。
快速响应做好灾前风险减量
在风险预警方面，通过公众号、微信、短信等渠道，发送暴雨预警信息，提醒客户注意人身及行车安全；为企业客户防灾预警，提前对重点企业、建筑工地和地势低洼地段企业开展排查预警工作。
在灾情处置方面，清点准备急救包、充电探照灯等一批救援物资，全力保障救援力量。
暖心服务保障客户日常生活
在韶关，太平人寿韶关中支代理人加入当地志愿者队伍，转移群众、搬运物资，用自己的行动传递温暖和力量。
太平财险韶关中支查勘员协助客户将车辆转移到安全地带，确保客户的财产安全，并调度拖车免费救援，以最快的速度完成定损和车辆维修服务。
在清远，暴风雨致使客户家庭财产受损，太平财险清远中支查勘员赶往事故地点，积极协助清理现场，清点损失，加快处理赔付进度，保障客户尽快恢复日常生活。
客户车辆因路面积水熄火受困，太平财险清远中支理赔人员协助车辆脱困，降低客户损失。
在佛山，太平财险佛山中支协助农户积极抢险救灾，疏通淤积管道，强化田间排水，扎实做好救灾复产工作。
在深圳，太平产业向当地机构印发《关于做好防雨防风工作的通知》，重点围绕地下室、设备房、雨水管、排水井等位置立即开展防汛防风检查，排除安全隐患。
高效便捷主动做好理赔服务
中国太平当地机构紧急启动应急预案，积极排查，做好后续理赔服务工作，并推出多项理赔服务举措。
积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务；开通24小时急难事故理赔服务专线95589，快速受理事故报案；提供人性化服务：针对事故中出险客户，公司安排内勤人员主动上门服务；启动理赔绿色通道：对于已核实的遇难者，先行赔付，后补充材料；简化理赔申请手续：取消理赔医院限制，减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等；启动理赔应急服务直通电话，线上线下多渠道开通受理通道。