群众满意是最好的答卷
转自：百色政府网
创建文明城市是一项民心工程、惠民工程，其出发点和落脚点是让人民群众的生活更美好。文明城市创建过程是否坚持为民惠民利民，突出共建共治共享，群众的满意是最好的答卷。
群众满不满意，是检验创城实效的“试金石”。“群众利益无小事”，老百姓身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事，把群众的“小事”当成大事来办，解决好群众最急最忧最盼的现实问题，是创建文明城市的使命所在。我市开展“创城”行动以来，的确取得了明显成效，交通出行便利程度明显提升、市容市貌更加干净整洁、公共设施更加完善、政务服务持续优化……一件件民生实事的落地，为老百姓带来了看得见、摸得着的好处。
群众是否满意体现在日常的衣食住行里。老百姓的幸福生活离不开出行和消费，在创建文明城市的过程中，我市着力提升和改造城区范围内的中山一路、中山二路、向阳路、东合一路、东笋路等多条人行道，实施了百色站前商务通道、祥云路西段、东笋路等多条线路道路提升改造工程，城区交通环境不断改善，城市面貌日益提升，市民出行更加便捷。为方便群众消费，提升购物体验感、满意度，我市持续推动放心消费创建，全力创建“百姓满意消费市场”，打造了更加规范化、智慧化的农贸市场，老百姓从中获得了实实在在的便利和实惠。
群众是否满意体现在城市管理的精细化程度上。城市管理关系社会和谐稳定和人民群众的生活质量，精细治理、精心服务更是促进文明城市的有效推手，需要在“细枝末节”上下功夫，例如做好农贸市场、背街小巷、老旧小区、商业大街等重点区域乱停乱放、占道经营问题，扎实解决城市“痛点堵点”，执法过程中更应做到人性化执法与严格执法相结合，用科学化、智能化、人性化手段让城市管理更加有序，有效提升文明城市“硬环境”和城市治理的“温度”。
群众是否满意体现在办事的体验感和获得感上。窗口服务是城市文明的“脸面”，更承载着惠企便民的“大职能”，无论是办理不动产登记、身份证、出入境手续，还是缴纳水电费、燃气费等各种费用，“窗口”服务行业都与群众的生活密切相关。今年3月，我市组织首批政务服务体验官开展政务服务体验活动，通过建立全流程闭环工作模式，切实把政务服务体验官发现的问题清单转化成群众的满意清单，这是我市提高政务服务质量的一个生动案例。提升群众、企业办事的幸福感、获得感和满意度，还需继续深化“放管服”改革和“一事通办”改革，不断创新服务举措，提高服务效能，才能更好地实现营商环境再优化、政务服务质效再提升。
创建文明城市，只有起点，没有终点。城市发展日新月异，人们的生活理念也在不断更新，只要我们在文明城市创建过程中更多地从人民群众的现实利益出发，始终以群众是否满意衡量创建工作质效，环境优美、和谐宜居、人民群众满意的文明城市建设目标就一定会更快实现。
来源：右江日报