促进党建引领的渗透效果，物管行业应该怎么做？丨物业研究
来源：中物研协
随着城市化进程的加速和社会治理需求的日益复杂，物业管理作为基层治理的重要组成部分，其作用和地位日益凸显。党建引领下的物业管理不仅能够提升物企的服务质量，还能够促进社区治理体系和治理能力的现代化。本文旨在探讨党建如何引领物业管理融入基层治理，以及在此过程中的政策支持、实践路径和取得的成效。
党建引领物业管理融入基层治理的
重大意义
基层治理现代化是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。党建引领作为基层治理的核心力量，对于推动基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义。通过党建引领，可以有效整合社区资源，提升社区服务水平，增强居民的获得感、幸福感和安全感。党建工作的深入实施，有助于构建起党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、科技支撑的物业管理格局及社区治理体系，从而实现基层治理的有序、高效和民主。
党建引领物业管理融入基层治理主要体现在以下几个方面：其一，组织架构的优化。通过建立党组织领导的物业管理多方联动服务机制，实现居委会、业委会、物企等多元主体的有效协同，形成共治共享的治理格局。其二，服务质量的提升。党建引领下的物业管理更加注重服务质量和居民满意度，通过党组织的监督和引导，物企能够更好地提供精准化、精细化的服务。其三，矛盾纠纷的化解。通过党组织的介入和调解，可以有效缓解业主与物业之间的紧张关系，维护社区和谐稳定。其四，社区治理的创新。如实行网格化管理、建立社区治理合伙人机制等，提高了社区治理的科学性和有效性。
党建引领为物业管理行业的高质量发展提供了坚实的保障。通过党建工作的深入实施，可以推动物企转型升级，提升服务水平，实现行业的健康、可持续发展。党建工作还有助于加强行业监管，建立健全行业标准和规范，提高行业的整体素质和竞争力。此外，党建引领下的物业管理能够更好地响应国家政策，积极参与到社区建设和发展中，为构建和谐社会贡献力量。
顶层设计
指引物管行业融入基层治理
顶层设计在指引物管行业融入基层治理方面，首先需明确党建引领的重要性。通过构建党建引领下的基层治理新格局，确保党的领导和党的建设要求得到充分体现和执行，这一新格局要求基层党组织成为领导基层治理的坚强战斗堡垒。同时，通过推行村（社区）党组织书记通过法定程序担任村（居）民委员会主任等措施，强化党组织对基层各类组织和各项工作的统一领导，确保党组织在基层治理中的领导核心作用得到加强和巩固。此外，还包括优化党组织设置和活动方式，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，持续整顿软弱涣散基层党组织，推动全面从严治党向基层延伸。
政策指引方面，物管行业融入基层治理的新路径主要涉及明晰属地管理责任、城市管理服务下沉、构建共建共治共享格局、构建信用管理制度和优化市场竞争环境等多方面内容。通过上述措施，物管行业不仅能够更好地服务于居民，满足他们对美好生活的需求，还能够有效地融入基层治理体系，实现更加有序、高效和民主的社区治理。
政府发挥主导作用
创新“红色物业”模式
政府在创新“红色物业”模式中，首先注重建章立制，确保党建工作在物业管理中发挥引领作用。通过制定相关政策和规定，明确物业服务企业在组织架构中应建立党组织，并鼓励物企管理层与社区“两委”班子成员实行“双向进入、交叉任职”。这样的制度安排有助于将物企紧密地融入社区治理体系中，确保党的方针政策和工作要求得到有效执行。同时，政府还会推动业委会、物企成立党组织，推动社区居民委员会的协调运行，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。
政府通过赋予“红色物业”更多职能和责任，激活基层治理。其中包括支持物企参与社区公共服务项目和基层政府委托事项，提供家庭、养老、助残、育幼、人文关怀、精神慰藉和心理健康等专业服务。同时，政府还会推动物企参与社区治理，如协助规范垃圾投放、改善居住环境、提升居住品质等，通过这些具体行动，增强物企的社区服务功能和社会责任感，提升居民的满意度和幸福感。
政府在推动“红色物业”模式的过程中，会明确具体的实施路径，以提升基层治理水平。其中包括建立健全的物业管理项目考核标准，将业主满意度评价、街道(乡镇)社区党组织评价纳入考核范围，以及加强物企诚信体系建设，探索建立物企信用黑名单制度。此外，政府还会根据小区特点，与业主协商确定小区物业管理方式，确保实现物业服务管理全覆盖。通过这些措施，政府旨在构建一个高效、透明、有序的物业管理和基层治理体系，不断提高基层治理的现代化水平。
行业协会积极协同
助推“红色物业”建设
行业协会在助推“红色物业”建设前，首先通过开展调查研究来深入了解物业管理行业的现状、问题和需求。通过实地考察、问卷调查、座谈会等形式，收集一线的实践经验和成功案例，总结梳理“红色物业”建设的有效做法和可复制的模式。这些研究成果不仅能够为政府部门提供决策参考，还能为物企提供指导和借鉴，帮助他们更好地理解和实施“红色物业”的相关要求。
在助推“红色物业”建设的过程中，积极创新工作方法，通过举办培训班、研讨会、论坛等活动，提升物企和从业人员的党建意识和业务能力。同时，协会还会推动物企建立和完善党建工作机制，培育一批具有示范效应的“红色物业”品牌，通过品牌的力量带动整个行业向更高标准看齐。这些示范品牌不仅能够展示“红色物业”的成效，还能够激励更多的物企参与到“红色物业”建设中来。
协会作为政府、企业和社会之间的桥梁和纽带，积极推广“红色物业”建设的优秀案例和经验。通过编辑出版案例集、组织经验交流会、开展现场教学等多种形式，将成功的“红色物业”模式传播给更多的物企和社区。此外，协会还会与媒体合作，利用网络、杂志、报纸等多种渠道，广泛宣传“红色物业”的理念和成效，提高社会公众的认知度和参与度。通过这些活动，协会能够有效地促进“红色物业”建设的深入发展，推动物管行业整体水平的提升。
企业服务美好生活
践行“红色物业”落地
企业服务美好生活的实践中，物企通过组织建设与工作落实的双覆盖，确保党建工作在物业管理中的全面渗透和有效实施。这意味着在物企的各个层级和业务领域中，都要建立党组织，并确保党的方针政策和工作要求得到贯彻执行。通过党组织的领导和党员的先锋模范作用，物企能够更好地服务于业主，提升服务质量，为实现美好生活目标打下坚实基础。
物企积极构建“一核多元”的治理体制，即以党组织为核心，整合社区居委会、业委会、社会组织等多元主体的力量，形成共同参与社区治理的合力。这种治理模式有助于充分发挥各方优势，共同解决物业管理中的问题和挑战，提高社区治理的效率和效果，从而为业主创造更加和谐美好的生活环境。
在服务美好生活的过程中，物企不仅要关注新建社区，也将目光投向老旧社区。通过探索和实践可持续的运营模式，如政府购买服务、社区参与管理等，物企能够有效改善老旧社区的管理状况，提升居民的居住体验。这种做法有助于缩小社区间的服务差距，推动社会公平和谐，实现全体居民的美好生活。
物企始终坚持以业主为中心的发展思想，聚焦群众的“急难愁盼”问题，通过提供精准化、精细化的服务来解决业主的实际困难和需求。这包括及时响应维修、安全、环境等方面的诉求，以及提供便捷的社区服务，如养老、托幼、文化活动等。通过这些贴心服务，物企能够显著提升居民的幸福感和满意度。
通过创建“红色物业”品牌，加强党建工作、提升服务质量、创新服务模式等措施，物企方能不断提高自身的服务能力水平。通过打造“红色物业”品牌，物企不仅能够赢得业主的信任和支持，还能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业的可持续发展。同时，这也有助于推动整个物管行业的升级和发展，为实现人民对美好生活的向往贡献力量。
小结
当前，行业在党建引领下融入基层治理的实践中已经取得了一定的成效，但也面临着一些挑战和问题。首先，存在部分物企对党建工作重要性的认识不足，导致党建工作与业务工作融合不够紧密。其次，老旧小区的物业管理问题依然突出，这些小区往往缺乏有效的管理和服务，居民的需求得不到及时满足。此外，物管行业的服务质量参差不齐，一些企业的服务意识和能力亟待提升。因此，需要进一步强化党建工作的引领作用，推动行业全面提升服务质量，确保居民的需求得到更好的满足。
未来，物管行业在党建引领下的基层治理工作中，可以从以下几个方面着手：深化党建工作与业务融合、推动老旧小区改造和管理提升、建立行业标准和服务评价体系、强化物企的责任意识、推广“红色物业”品牌、加强行业人才培养和引进等。通过上述措施，物管行业将在党建引领下实现更加健康、有序和高质量的发展，为构建和谐社区、提升居民生活品质、实现人民对美好生活的向往做出更大贡献。
（部分素材来源《中国物业管理》杂志社，克而瑞物管修改审定）
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