ESG观察|华伦天奴以次充好被罚14.24万 国际奢侈品牌质量问题不容重视
华伦天奴以次充好被罚14.24万：涉事提包进价5千售价1万7
日前，华伦天奴关联公司范伦（北京）服饰贸易有限公司朝阳第四分店，因违反产品质量法被北京市朝阳区市监局罚款14.24万元。24日下午，“华伦天奴以次充好被罚14.24万”相关话题登微博热搜榜。
处罚事由为：被检测背提包华伦天奴在浦东机场进口，共进口4个，进货均价5117元每个，销售价格17800元每个，已售卖一个，货值金额共计71200元。因违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，北京市朝阳区市场监督管理局责令其改正上述违法行为，并决定处罚如下：罚款14.24万元、没收违法所得11670.86元。
事实上，华伦天奴也一直因为质量问题受到消费者多次投诉。在黑猫投诉平台上可以看到不少类似投诉，除了提包外，华伦天奴的鞋子质量问题也是投诉重灾区。华伦天奴对于投诉的处理也非常不及时，2019年的投诉至今尚未处理完成，这也侧面印证了华伦天奴对于产品方面不够重视。
目前，以华伦天奴为代表的一众国际品牌占领了中国奢侈品市场。据2021年德勤发布的2021全球奢侈品力量排行榜，前10位中有9家是外国品牌。然而，这些国际奢侈品牌却屡屡曝出产品质量问题。此前，Bally就因为以次充好被罚4万余元。香奈儿也曾多次以次充好被罚，上海市市场监督管理局在2017年2月、2019年1月、2021年7月均因以不合格产品冒充合格产品对香奈儿处以行政处罚，罚款额总计约170万元。蔻驰在2020年8月同样因销售不合格女士针织上衣被罚80余万。
产品质量是企业的立身之本，也是衡量企业社会责任表现的重中之重。
《中华人民共和国产品质量法》对产品质量做出了明确的法律要求。其中第三十九条规定：销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第五十条规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
国内外多家评级机构也均将产品质量相关因素纳入评价体系。富时罗素ESG评级在评估企业的客户责任时强调解决产品负面影响的举措。中诚信绿金ESG指标体系明确将产品质量管理和产品召回作为衡量企业社会维度表现的标准。华测CTI-ESG评级甚至将对于产品质量的评估指标细化到产品合格率、产品回收/投诉说明等。
根据贝恩公式发布的《2021年中国奢侈品市场报告》，2021年，中国个人奢侈品市场规模较2019年实现翻番，预计2021年同比增长36%，达到近736亿美元（约合人民币4710亿元），并有望在2025年成为全球最大的奢侈品市场。有鉴于此，国际奢侈品牌更应注重中国消费市场，尊重中国消费者，严格把控中国市场上的产品质量，让产品对得起它的价值，而不仅仅只是价格“奢侈”。
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