捷尼赛思新车车架号疑似“改动” 车主遭遇无法上牌困境

2023-05-24 15:33:08 - 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(刘楠)5月19日,消费者李先生向中国质量新闻网汽车频道投诉称,其购买的捷尼赛思GV80豪华版车型,在给车辆上牌时发现车架号疑似有改动、车身右前侧有疑似螺丝拆装的痕迹,导致无法上车牌。对此,中国质量新闻网展开了新闻调查。

捷尼赛思新车车架号疑似“改动” 车主遭遇无法上牌困境

据居住在上海的李先生回忆,他于4月10日在捷尼赛思北京直营店(捷尼赛思上海有限公司北京分公司)官方APP上订购了一辆捷尼赛思GV80豪华版车型。4月26日,李先生支付全部款项后,并于29日在上海正式提车。

5月4日,车主李先生开车前往上海车管所验车上牌时,被验车的工作人员指出车辆车架号有疑似改动的情况,不仅如此,验车工作人员还称发动机舱内很多螺丝也有拆装痕迹。

李先生表示非常惊讶,因为在购车前,他特意通过微信跟捷尼赛思北京直营店销售确认是否为全新车,销售也强调并确认车到店的时候,车内外的膜没有撕,完全是台新车,没有任何瑕疵。

捷尼赛思新车车架号疑似“改动” 车主遭遇无法上牌困境

据李先生描述,当时验车的工作人员称此前他们也验过捷尼赛思的车型,正常的捷尼赛思车型出厂的车架号类似机械打上去的,而李先生的车看着非常像人工手刻上去的。甚至有的地方有刻坏的瑕疵,上面相同的数字字体也不一致,非常不规范且模糊。

不仅如此,验车工作人员还称发动机舱内很多螺丝都有拆装痕迹,新车不该是这样的。对此,车管所正式给车主出具了拒绝上牌的说明书。

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事后,李先生第一时间联系了北京直营店(捷尼赛思上海有限公司北京分公司)的工作人员,对方称先不要着急,他们也会将信息与问题向上反映,厂家也会尽快给出一个“声明”。

5月7日,李先生找了一家二手车鉴定评估机构进行鉴定。鉴定结果表明,该车辆在右前侧叶子板、右前门、右前轮胎均有拆装痕迹。

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李先生表示:“鉴定机构的人员当时跟我说,首先确认车架肯定是后期涂改的,而且车架号那个位置做过重新喷漆,漆面厚度不一样。不仅如此,从下面看里面的车漆也完全腐烂掉了。”

捷尼赛思新车车架号疑似“改动” 车主遭遇无法上牌困境

李先生联系了很多车友,车友也热心地将他们的车架号拍照发给李先生进行对比。

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李先生称:“车友发过来的车架号明显是机器打上去,很规范很清晰,对比后觉得我这个就像小孩在上面随便划的。”

捷尼赛思新车车架号疑似“改动” 车主遭遇无法上牌困境

随后,厂家也给出了官方“声明”,“声明”中称车辆保证是新车,没有做过二次销售;车架车体没有任何变动;出厂车架号没有做任何变动。

对此李先生表示,厂家给的“声明”中并没有说他购买的车辆为什么车架号是手刻上去的。而关于车漆问题,到现在也没有说明为什么会变成那样,只是让李先生将车拉到店里进行检查,并对车辆进行修复。

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李先生觉得厂家好像比较着急对车辆进行维修,他与店内人员表明肯定不会着急修理,要等到所有问题解决并谈妥,再对车进行维修,否则可能会涉及司法鉴定的情况。

5月12日,北京门店的经理与李先生就此事件进行了沟通并给出了解决方案,方案称赠送给李先生延保一年,再送一年保养(购车前为5年免费保养和5年质保,补偿后为6年质保和6年免费保养)以及漆面维修。

对于厂家给出的解决方案,李先生表示并不同意,他认为对方的态度首先很敷衍,他们给出的解决方案也并不能解决问题,所以不接受。

关于车主的诉求,李先生也给出了明确表示,他称该车问题太多,要么换车要么退车。但无论哪种方案,他的损失赔偿肯定是要赔付的(包含保险、银行的贷款利息以及来回请假处理事情所花费的时间与费用)。

针对李先生反映的问题,中国质量新闻网电话采访了北京直营店(捷尼赛思上海有限公司北京分公司),受访者刘先生称知道此事,目前也在尽快地与客户进行沟通,如有什么进展,会让负责这方面的同事与我们联系。不过截至发稿日,厂家也并未作出任何形式的回应。

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