三亚12345联动丨三亚市农业农村局：周末办证“亮绿灯” 温馨服务获好评
南海网5月22日消息（记者符彩云）家有宠物的你是否遇到过这样的烦恼？要携带猫猫或狗狗出远门，无论选择航空、铁路还是公路、水路，都需要提前到动物检疫部门办理检疫合格证明。今年4月，王女士的父母要带着宠物坐飞机回老家，由于《动物检疫合格证明》有效期仅为五天，算了一下日子，只能是周六去办理。为此，王女士致电三亚12345热线寻求帮助，希望相关部门能开个“绿灯”，在周末休息日帮其宠物开具证明。接到诉求后，三亚12345热线随即派单至三亚市农业农村局处理，该局高度重视，主动担当，由动物检疫部门对接快速办理，帮助王女士和其父母解决了烦恼。
在三亚市动物卫生监督所的大门上，贴着犬猫办理《动物检疫合格证明》须知指南，上面显示，周六、周日正常休息。“在五一、国庆、春节等超过五天的节假日我们会安排人员值班，为群众办理。如果有群众不了解相关办理流程，我们也会在电话咨询中说明清楚，让群众能高效办成事。”三亚市农业农村局综合服务中心动物检疫部门负责人吴业文说，此次接到任务后，他便立即与王女士联系，一一告知相关办理事项和所需材料，“从出具检疫证当日开始计算时间，包含航班起飞日期在内，‘动物检疫合格证明（动物A）’有效期最长不得超过5天。宠物主人需带上宠物，提供有效的《动物免疫证》，犬、猫注射狂犬疫苗并在一年有效保护期内，还需要在《动物检疫申报单》填写身份证号、交通运输工具的班次号。如果群众家里没有消毒设备，就可以带上航空箱，我们会一并消毒。”双方沟通确定好时间后，4月20日这一天，三亚市农业农村局综合服务中心动物检疫部门工作人员麦家龙便为王女士的父母办好了检疫合格证明，整个过程高效流畅，他们感到十分满意。
“工作人员服务很热情、办事效率高！”王女士称赞道，拿到检疫合格证明的当天下午，她就立即给吴业文发来消息表达感谢，“吴大哥，我妈妈他们已经顺利开出检疫证，非常感谢您！”随后还致电12345热线平台提出表扬。
急群众之所急，解民之所忧。在办理热线转派工单过程中，三亚市农业农村局以群众满意为标准，对自己权责范围内的问题接诉即办，用心用情解决市民急、难、愁问题，把事儿办到了群众的心坎上！
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