量身定制，帮老人重塑舒适安全的家
适老化改造评估师卞小荣——
量身定制，帮老人重塑舒适安全的家
□ 南京日报/紫金山新闻记者李芳 马道军
“叮咚……叮咚……”
6月20日上午，燕子矶街道下庙社区燕江新城山河苑小区王爷爷家门口，门铃响了一阵，仍不见有人开门，卞小荣小声向记者解释道：“王爷爷腿脚不方便，开门是要慢一些的。”
35岁的卞小荣是栖霞区红番茄社会工作服务中心的适老化改造评估师，服务对象以政府兜底的特殊困难老年人为主。
果然，一阵窸窣声之后，门开了。身材瘦削的王爷爷拄着拐杖，热情地把大家迎进门。“王爷爷，梅雨季节天气闷热，还是要把空调开起来，这样身体会舒服些。”卞小荣一进门就提醒着。
78岁的王爷爷患有多种慢性疾病。卞小荣一边询问他的饮食起居、身体状况，一边仔细观察着卫生间、卧室、厨房和全屋电线情况。“你看，王爷爷家房子不大，过道逼仄，日常活动行走路线的两侧基本有家具可以扶靠，墙壁扶手可以暂时不用考虑。刚才王爷爷说他容易眩晕，有几次还因此摔倒了，但冲淋房和马桶边都缺少安全扶手，客厅插座和开关距离老人活动范围较远，卧室床头没有智能监测设备……”一番观察下来，卞小荣已经有了初步判断。
随后，她为王爷爷“量身定制”出适老化改造方案：在冲淋房、马桶边分别安装一字形扶手和U形扶手，降低滑倒风险；客厅合理布线，把电源开关和插座设置到方便老人使用的位置上；床边安装智能监测设备，遇到问题第一时间按下紧急呼叫按钮……
王爷爷听到改造方案十分开心，“太感谢了！”可是很快他又犹豫起来，“装扶手要在墙上打洞，我这个房子是给儿子结婚准备的，我不想破坏原来的装修……”
“冲淋房可以换成可移动的防滑浴椅，地面铺防滑垫……”卞小荣当即进行了调整。老人眼眶湿润，竖起大拇指表达满意和感谢之情，连连说着“好，好！”
2016年11月南京入选首批国家居家和社区养老服务改革试点城市后，即将特殊困难老年人家庭适老化改造作为重要内容，每年通过政府采购服务，在一户几百至上千元不等的改造费用额度范围内，免费提供改造服务。
适老化改造的前提是科学精准的评估，适老化改造评估师应运而生。卞小荣是2017年成为适老化改造评估师的。“上岗前，我接受了系统的专项培训。”她告诉记者，要做好居家适老化改造评估，不仅需要掌握适老化改造的原理、方法和标准，老年人能力评估，无障碍设施等方面的专业知识，还需要对建筑装修的基本知识有一定的了解，并与老人、家属和照护者进行沟通，才能提出切实可行的改造方案。现在每年经她之手评估改造的都有两三百户。
“有一次，我到一位耄耋老人家探访，老人坚称‘我挺好的，没什么需要’，但我很快便发现居住环境有问题，比如房间门口有门槛、沙发又矮又软等。”卞小荣清楚地记得，当天还发生了十分惊险的一幕，“在我们打算离开时，老人想借力身旁的餐桌起身，但老式折叠餐桌无法承受老人身体的重量，差点压塌翻折，好在老人被及时扶住，不然后果不堪设想。”
后来，卞小荣对这位老人家的玄关、客厅、餐厅、厨房、卧室和洗手间6个场景制定了改造计划，包括移除门槛，更新电线插座，加装马桶助力架，配置床边扶手、小夜灯，替换客厅餐厅的桌椅，安装一键呼叫、燃气报警等智能设备，同时还添置了拐杖、放大镜等辅具产品。“回访时，这位老人拉着我介绍家里的变化，说到激动处直抹眼泪，‘感谢党和政府的关怀，也谢谢你们，想得比我还周全’。”
这些年，南京的居家适老化改造遵循“一户一策”原则，除了硬件改造，更注重线下服务和线上的信息处理，在“敲”开老人家门的同时，也打开了智慧养老产品和服务的大市场。
“适老化改造不仅仅是技术和专业知识的应用，更饱含对老年人生活安全和质量的关怀。帮老年人重塑一个舒适安全的家，我们也在享受幸福，获得价值。希望越来越多的老年人因为我们的努力而享有更加安全、舒适的生活。”卞小荣说。