关于开展2024年深圳物业管理行业高质量发展资料申报及研究工作的通知丨物业研究
来源：中物研协
深物协〔2024〕44号
各物业服务企业及相关单位：
2024年，是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是实施“十四五”规划的攻坚之年。今年的《政府工作报告》将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为2024年政府十大工作任务之首，更引起了社会各界的重视。对于属于国家鼓励类商务服务业的物业管理，更应该紧抓政策机遇和产业红利，加快自身发展，不断提升行业竞争力。
为深入做好会员单位服务工作，不断提升我市物业企业的服务能力，充分发挥创新发展企业及项目示范引领作用，激励优秀企业从做大向做强转变，促进物业管理在城市建设发展和社区治理中发挥更大的作用，助力行业高质量发展，经研究，深圳市物业管理行业协会(以下称协会)拟联合克而瑞物管共同开展2024年深圳物业管理行业高质量发展资料申报及研究工作。相关事项通知如下：
一、主要目的
通过研究国家、省及各地法规政策、发展趋势，以及梳理行业发展数据、挖掘行业创新发展实践案例等方式，开展行业整体发展、领先企业表现以及行业优秀案例实践等方面的专题研究并发布相关报告，为主管部门制定法律法规和支持政策，各物业服务企业战略制定、运营管理、服务创新，以及转型升级提供参考借鉴。具体如下：
(一)结合我市出台的法规制度和支持政策，通过我市物业企业统计数据分析行业发展形势，并与其他重点城市、港澳等进行对比研究，形成我市物业管理行业发展数据、对比、趋势以及行业薪酬、市场收费情况等专项报告。
(二)根据我市服务力运营领先、市场发展领先、数字化应用领先企业等具体情况等，结合国内其他地区优秀企业发展情况，研究并形成行业新质服务力发展、综合发展领先企业、企业数字化发展以及上市企业等专项报告。
(三)通过自愿申报等方式，征集我市物业服务企业和物业服务项目、特别是住宅类项目在实践探索、创新管理，以及解决行业痛点方面的实践案例。在形成优秀实践案例专项报告的同时，引导行业向先进标杆学习，助力行业共同发展共同进步。
二、申报材料
本次工作由协会和克而瑞共同成立专题研究课题组进行研究。研究将以企业申报资料为基础，通过政府相关部门及行业协会公开数据、物业行业统计报表数据等进行交叉证实。申报数据及案例如下：
(一)物业服务企业服务力申报
2024年深圳市物业管理行业服务力研究拟引入克而瑞物管服务力POD模型，通过数据分析、企业访谈、案例征集、项目调研等多种方式，从产品矩阵、产品成熟度和客户满意度等多维度评价企业产品力，从组织、机制及人才三个层面解读企业组织力，从数字化建设、技术创新、场景解决方案等多维度评价企业科技力。
按照自愿申报的原则，各物业申报企业须填报《物业服务企业服务力申报表》，详见附件1。
(二)创新发展实践案例申报
本次创新发展实践案例的征集共包括基层治理、绿色节能、安全管理、增值服务、共管资金应用、物业费调价、企业财务管理、企业精益管理、企业产品体系及企业数字化等内容，在形成创新发展优秀实践案例专项报告的同时，通过宣传、交流等促进行业交流学习，助力行业共同发展。
按照自愿申报的原则，各物业申报企业须填报《创新发展实践案例申报表》，详见附件2。
三、实施原则及要求
(一)实事求是。参与单位应本着诚实守信的精神，所上报数据及案例必须真实;对报送材料失实的，一经发现弄虚作假，取消推荐资格。
(二)认真负责。各物业企业要提高认识，加强领导和组织，做好数据采集和资料申报等工作。要妥善安排统筹协调能力强、文字基础好的人员负责此项工作。
(三)信息保密。整个过程中涉及的所有上报数据、审查分数及结果均不得外传，如有泄漏，由责任人承担相应法律后果。
(四)公平公正。研究团队确保对企业申报的数据和报告进行认真、严格的审查，对企业发展情况做出客观分析和评价。
四、时间安排
(一)申报及资料审核：7月1日至7月31日
(二)数据处理与报告撰写：8月1日至9月15日
(三)成果发布：预计10月份，在2024年深圳国际物业管理博览会期间通过多种形式发布。
五、联系人及电话
协会：
赵 旭18938883260、郑爱慧13660568068
克而瑞物管：
牟 武18626200670、许嘉悦13723444667
相关资料发送至邮箱：1652843679@qq.com
1.物业服务企业服务力调查表及指引
2.创新发展实践案例申报表及指引
深圳市物业管理行业协会
2024年6月20日
通知原文如下：
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