冲在大灾一线的理赔人——“只要有需要，我们就在！”
转自：平安产险头条
7月底以来，北京遭遇了历史罕见极端强降雨，门头沟区受灾情况尤为严重。初步统计，全区受灾人口约31万人，约占全区人口77%；房屋倒损、严重损坏超3万间；城乡道路、电力、供排水、通信等基础设施大量损毁；全区有40个村需要重建。此次暴雨给人民生命财产带来了极大的损失，是门头沟有记录以来破坏程度最强、受灾范围最广、经济损失最大的自然灾害。
为帮助受灾群众尽快恢复正常的生产生活秩序，平安产险门头沟支公司的员工开展“特种兵式响应”，尽全力打赢灾后恢复“攻坚战”。
“路通到哪，我们就走到哪”
门头沟斋堂镇因地势较低，曾在暴雨来临后成为了断水断网断电的“失联区”。熟悉当地情况的理赔员们知道，“那里需要我们”。雨停后，他们第一时间向北京市农业农村局申请“防汛抢险”临时通行证，即刻赶赴现场。
损毁的桥梁、塌陷的公路都没有挡住他们的脚步，“开不了车就走路，路通到哪我们走到哪！”仅三天时间，他们就完成了斋堂镇林子台村、马兰村、王龙口村、沿河口村、杨家村5个村的农险初勘工作。
“深山里的部分农户还没有联系到！”还未等缓过劲儿，平安产险门头沟支公司客户经理肖鑫及其他平安产险应急队成员又动身了：“第一次走访初勘时还有没联系到的农户，他们一定也很着急！”经过又一天的满负荷“行军”，团队终于完成了所有走访工作。
连日的疲劳与高温作业，肖鑫出现了中暑症状，但他坚持要完成查勘结案工作。“相比农户所经历的一切，我这点小毛病不算什么，我快一点，他们着急的时间就少一点。”
“我是新郎，但我更是平安农险人”
从山西出发，到郑州换乘，到站直接赶赴门头沟……这就是李浩翔夫妇特殊的蜜月路线。
作为一名农险核保人，正在外地备婚的李浩翔得知北京发生暴雨大灾后立即开启工作模式，与门头沟、房山等支公司的农险同事沟通安排查勘工作、明确分工。不论是防灾救灾还是服务支援，李浩翔一次也没有落下。
由于心系受灾群众，李浩翔在婚礼当天就开始搜索回程路线，对此，他愧疚地解释道：“我是新郎，但我更是平安农险人。农户受灾情况得不到妥善解决，我真的无法心安。”新婚妻子对他表示理解，主动放弃了原定行程， “能为抗灾尽一份力，就是我们婚礼最特殊也是最好的仪式感。”
“哪里有灾情，我们就去哪里；哪里有需要，我们的响应就在哪里。”这句话，成为了平安理赔人心照不宣的口号，连日跋山涉险，只求“应勘必勘，不落一户”。听闻李浩翔连婚假都没休就赶过来处理农险理赔，斋堂镇王龙口村村书记十分动容：“太感谢了！平安的农险对我们帮助太大了，平安的同事也负责，以后我们农险还选平安！”
截至8月14日，平安产险门头沟支公司完成了斋堂镇5个村、18个受灾地的查勘工作，累计查勘受损农作物480多亩，理赔款均于8月18日全部到账。
作为平安产险一线人员的一份子，门头沟支公司全员践行“灾情就是命令”，深入险情地区，确保理赔时效，真正发挥保险“社会稳定器”作用，以实际行动助力群众重建美好家园。
校对：杨旭
责编：杨东溟