熊俊杰：让机器⼈完成⼈类不想做、⽆法做、有危险的事｜专精特新
来源：财经E法
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在熊俊杰的两段职业履历中，他在每⼀段经历均敏锐地发现了⾏业痛点，并不断思考那些重复、枯燥的⼯作如何⽤机器⼈代替。
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文｜财经E法 姚佳莹
编辑｜朱弢
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2011年，熊俊杰在沙特基础⼯业公司担任⾼级机械⼯程师，负责机械设备的运维，每天不断重复地巡检、记录、数据输⼊和分析是他所在团队的主要⼯作内容。彼时的熊俊杰萌⽣了⼀个想法：是否这类重复、枯燥的⼯作能由机器来完成？当时，熊俊杰并未意识到，这个念头将对他未来的职业道路选择产⽣决定性的影响。
2016年，在海外待了12年后熊俊杰回国，寻求从技术向综合管理⽅向的转型。他选择⼊读⻓江商学院MBA，并在毕业时机缘巧合地加⼊了校友的企业——杭州申昊科技股份有限公司（下称“申昊科技”，300853.SZ），在巡检机器⼈领域为他的疑惑找到答案。在这里，他开始将从长江获得的理念付诸实践：如管理机器般管理企业。
申昊科技成⽴于2002年，是⼀家致⼒于设备检测及故障诊断的⾼新技术企业，于2020年在深圳证券交易所创业板上市，⽬前该公司市值为42.54亿元。该企业通过充分利用多传感器融合、人工智能、机器人及大数据分析等技术,为工业设备安全运行及智能化运维提供综合解决方案。2020年，申昊科技被⼯信部认定为国家级专精特新“⼩巨⼈”企业，曾主导或参与制定8项国家标准，9项行业标准。
如今，熊俊杰已成为申昊科技副总经理，全⾯负责海外市场的拓展和运营。尽管他的职业履历只有两段，但在每⼀段经历中，他都敏锐地发现了⾏业痛点，并不断思考，那些重复、枯燥的⼯作如何更好地⽤机器⼈代替。
01
从英国到沙特，再到中国寻求转型
熊俊杰说：“我很喜欢去做他⼈不爱做、不敢做的事情。”2004年正⽉，17岁的熊俊杰第⼀次出国，只身远赴7500公⾥外的墨尔本楷模国际中学求学，两年后，他以优异的成绩考⼊伦敦帝国理⼯学院材料工程专业。
2007年，次贷危机席卷美国、欧盟、⽇本等世界主要⾦融市场。在2009年熊俊杰毕业时，英国经济萧条、就业市场低迷，意⽓⻛发的他未能找到⼼仪的⼯作岗位，此时，沙特阿拉伯阿⼘杜拉国王科技⼤学的探索奖学⾦向他抛出了橄榄枝。熊俊杰认为，该所⼤学承载了沙特国王的宏⼤愿景，是沙特从资源依赖型国家转变为科技驱动型国家的“种⼦”，“此举⼤有可为”。⾄此，熊俊杰踏上了前往阿拉伯世界的旅途。
“社会普遍对沙特的印象是，丰富的⽯油资源、虔诚的伊斯兰教信仰，认为沙特就是⼀个极度封闭的国家，社会环境动荡、不安全。”然⽽，熊俊杰发现了沙特的另⼀⾯：“优秀且友善的教⺠、美味的⻝物、精巧的⼿⼯艺品……”从阿⼘杜拉国王科技⼤学毕业后，熊俊杰选择加⼊了沙特最⼤的⽯化公司——沙特基础⼯业公司，担任机械⼯程师。
在此后四年的时间⾥，熊俊杰带领着团队，多次完成设备检修、⼯况评估及设备寿命周期优化等复杂项⽬。他发现，机械设备检修⼯作枯燥繁琐、效率低下，对巡检⼈员还存在⼀定安全⻛险，“如何让机器⼈来完成这项⼯作，这是⾮常有意思的事”，他⼼想。
2016年，熊俊杰回到中国，彼时的他决定拓展⾃⼰的能⼒边界，从技术领域向管理⽅向转变。在对⽐了国内各⾼校机构的MBA项⽬后，熊俊杰选择了⻓江商学院MBA项⽬，他觉得“更对味⼉”。“我参加了⼏次⻓江商学院的校友活动，感受到⻓江商学院的校友交流互动⾮常频繁，彼此会相互交流⾏业信息。在推进业务时，校友们间都相互信任，合作效率很⾼。”熊俊杰说。
熊俊杰与⻓江商学院的缘分并未随着毕业告⼀段落。在读MBA临近毕业时的⼀次⻓江校友会活动上，熊俊杰认识了申昊科技创始⼈、董事⻓陈如申，了解到申昊科技研发的便是针对⼯业设备的监测检测产品，为⼯业设备安全运⾏及智能化运维提供综合解决⽅案，当时已在机器⼈智能巡检等⽅⾯进⾏了⼤量推⼴和应⽤。这让熊俊杰很兴奋：“解决的正是我在此前⼯作经历中发现的⾏业痛点。”他和陈如申⼀拍即合，就此加⼊了申昊科技。
02
如管理机器般管理企业
如今，熊俊杰已是申昊科技的副总经理，顺利地从技术领域向企业管理转变。熊俊杰表示，⻓江MBA的学习经历让他获益良多，“⻓江的MBA课程提供了⾮常庞⼤且完善的⼯具箱。我称不上对每⼀件⼯具都熟练，但我知道它的存在和效⽤，当遇到特定问题时，我能捡起相应⼯具来解决问题。即使在我不擅⻓的领域，我也可以提出明确需求，找到合适的⼈，⽤好⼯具来解决当下的问题。这是MBA对企业管理最⼤的价值。”
在⻓江MBA学习中，阎爱⺠教授在组织⾏为学课程上的⼀个观点启发了熊俊杰：如管理机器般管理企业。企业是⼀部由⼈构成的机器，⽽防⽌员⼯因为主观因素影响执⾏的关键，在于周全考虑制度设计，通过落实制度明确每个流程的职责，让每个员⼯都在其最擅⻓的岗位上。
“作为管理者，与普通员⼯的本质差别不⼤，都需要顺利地解决当前的问题。对于普通员⼯，其需要个⼈时间的付出、对应技能的投⼊，⽽我作为管理者，需要解决的问题可能更复杂。我要做的就是出现问题后，进⾏全⽅位地了解和拆解，让合适的员⼯在合适的位置，解决其所擅⻓的问题。当每个⼩问题都被解决，那在我⾯前的⼤问题也随之解决。”熊俊杰说。
在熊俊杰看来，在企业和⾏业中，每个⼈都有最擅⻓的位置，⽽机器⼈的位置就是完成⼈类不愿做、⽆法做的事情。
据熊俊杰介绍，机器⼈可分为如下三⼤类：⼀⼤类是⼯业机器⼈，如⽣产线上的机械臂、运输和仓储⽤的⼩⻋等；第⼆类是服务机器⼈，提供商业、⺠⽤领域的送餐、导览、清洁等服务；第三类是特种机器⼈，巡检机器⼈便属于此类，主要⼯作包括测温、识别故障，根据不同荷载探测⽓体泄漏，甚⾄包括⼀些应急救援等，是个百亿级的市场。
机械设备巡检是⼀个传统⼯种。“最原始的例⼦是以前的铁路维护。地铁停运后，巡道⼯需要带着倒尺和锤⼦，在⼤概5-8公⾥的两个站点间，不断地弯腰测量轨距，再⽤锤⼦敲打轨道，通过听声⾳判断铁轨是否松动。⼯业设备的巡检也是类似的道理。”熊俊杰表示。
使⽤机器⼈智能巡检替代⼈⼯检测，⾄少有三点优势。
⾸先是实现了安全检测。⼯业场景下，即使安全准备再完善，⼀旦出现纰漏，便意味着⼈员伤亡。“如果能⽤设备来完成巡检，即使出问题，最⼤的损失就是设备，完全不涉及⼈员，人身安全得到了根本保证”。
其次是巡检流程标准化，提⾼⼯作质量。“⼈类在巡检过程中多少会受主观感受影响，包括疲惫、漏看、错判等。⽽机器⼈巡检完全按指令⼯作，即使存在⽆法识别的场景，我们也能提出解决⽅案，配备更好的传感器和算法”。
再者，巡检效率得以提升。熊俊杰表示，⼈⼯巡检每天的⼯作时⻓为8-10⼩时，倘若需要24⼩时值班，需要2班甚⾄3班⼈员进⾏轮换，⽽机器可以实现24⼩时工作，效率⽐⼈⼯⾼出许多。
最后是实现数字化，数据质量⼤幅提升。据熊俊杰介绍，传统巡检过程，巡检员需要在实地检测设备时，⼿动填写设备状态评估表格，再在电脑中⼀⼀输⼊，以此实现对机械设备的状态分析。“设备运维数据是庞⼤繁杂的，采集和录⼊数据的过程极其繁琐，需要极⼤的注意⼒，但不得不做，数据是电脑分析的基础。通过机器⼈，可以直接采集现场的设备状态，实时传⾄后台，整个过程均是⽆缝衔接，节省了⼤量耗费在录⼊数据的时间”。
巡检员只需对后续的分析报告进⾏把关、确认，从事其他更有价值的⼯作内容。“这⾥涉及到质量控制和责任划分的问题，我们没办法完全把⼈从巡检环节中剥离出去，但巡检员的劳动价值将更⼤，只需将精⼒集中于分析报告、维护、维修设备等⼯作。”熊俊杰说道。
03
到海外发挥中国企业的优势
谈及ChatGPT的⽕爆，熊俊杰坦⾔，⽬前⽣成式⼈⼯智能对设备智能运维⾏业的影响相对不明显，因为⼤模型需要海量数据进⾏训练，⽽在⼯业场景下，代表特定缺陷的⾼质量数据其实⾮常稀缺。
据熊俊杰介绍，机器⼈的巡检⼤数据通常有两⼤作⽤：其⼀是通过记录设备⽇常的巡检结果，通过数据趋势的变化，预判特定的故障是否正在发育，避免设备突然停摆，影响整个机械装置和⽣产流程。以他过往的从业经历为例，“我们当时整条⽣产线是每天200万美元的产能，如果某个机械因故障突然停摆，从停下到修复需要多少天的时间，我们就需承担⼏倍于200万美元的产能损失。通过⼤数据预测性维护，我们能提前评估某个机械可能带来的问题，那我就可以从物流、业务⽅⾯等做好配合，降低对整个⽣产环节的影响。”
第⼆，巡检⼤数据有利于提升设备制造商的产品质量。以往设备质量的判断主要依靠巡检员的主观感受，现在可以直接对⽐机械设备⽇常的巡检数据，⽐对不同⼚家的设备运作情况，从数据便能判断产品质量，对设备制造商形成约束。
熊俊杰指出，⼤模型训练需要⼤量代表特定缺陷、异常指征的数据，但这类数据⾮常稀缺。“不可否认⼯业设备会具备⼤量传感器，产出海量数据，但代表特定缺陷的数据很少，⼤部分设备的可靠性达99.99%，运作1万天可能才会坏⼀天，所以通过训练⼤模型来抓取缺陷⽬前实操性不强，可供投喂的缺陷数据太少了”。
但熊俊杰依然保持着对ChatGPT⾏业应⽤的乐观。“我们会跟业界进⼀步探讨，如何在⼩样本的情况下，利⽤好⼤模型的能⼒。这确实是⼀个很有吸引⼒的机会”。
据IoTAnalytics数据，2016年-2022年预测性维护的复合年均增⻓率为39%，2022年总体⽀出达10.96亿美元。
谈及申昊科技⽬前的发展状况，熊俊杰坦⾔，新冠疫情影响了申昊科技的发展步伐，随着疫情影响减轻，今年申昊科技的战略布局也重点延伸至海外。“中国的智能化装备应⽤远超世界各地。虽然核⼼技术不⼀定最顶尖，但因为庞⼤的应⽤规模，⼯程实践问题得到充分暴露，从⽽驱动产品迭代，直⾄获得稳定成熟的产品。同时中国发达的供应链体系让规模化⽣产具备成本优势，能做到海外同⾏的⼀半甚⾄更低。这都是中国装备企业的竞争⼒。”熊俊杰表示。
出海往哪⾥去？熊俊杰表示，当下最适合拓展的出海区域是中东和东南亚。“⽆论从当地需求、国家的政治关系甚⾄我个⼈的⼯作经历来看，都让我们把短期的出海重点区域放在中东和东南亚地区。他们有⼤量基础设施，⽽年轻劳动⼒往往因为有更好的⼯作机会，⽽不愿从事机械设备的巡检⼯作，这是⾹港、新加坡和中东地区都会⾯临的问题。”
熊俊杰说，以沙特为例，正因为当地年轻⼈有着⾼收⼊和巨⼤的消费需求，所以⾐⻝住⾏各⽅⾯的中国企业都能在沙特找到⾃⼰的机会。
申昊科技将在东南亚地区形成产业标杆后，进⼀步往中东地区拓展，甚⾄拓展到欧美市场。由于国内企业在机器⼈领域极强的竞争⼒，所以申昊出海后最⼤的竞争对⼿反倒是国内企业。熊俊杰与申昊科技⾯临着更开阔、更具挑战性的舞台。
