阳春市检察院三举措推进信访工作法治化
信访工作是送上门来的群众工作。阳春市检察院坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，推进信访工作法治化。
一是升级服务窗口，提高检察业务质效。
升级改造12309检察服务中心，整合提升功能，实现群众诉求“一窗办理”。
持续开展《信访工作条例》宣传，在12309大厅显眼位置公布信访工作“路线图”、摆放《信访工作指南》宣传册等，引导来访群众依法依规按流程信访。
依法依规办访，按照“诉访分离”要求，对信访事项分清性质、明确管辖，用通俗易懂的语言对信访群众进行耐心细致的解答和回复，推动群众信访件件有回复从“做得到”向“做得好”转变。
二是强化责任落实，实现矛盾前端化解。
开展矛盾纠纷排查，制定《信访应急预案》，对有可能引发信访问题的事项进行常态化排查、研判，从源头上减少矛盾纠纷的产生。压实信访申诉首办责任，严格落实院领导包案办理首次信访制度，发挥“头雁”示范引领作用，做到三类案件应包尽包，努力把信访申诉真正化解在首办环节。
发挥听证实效，坚持“应听证、尽听证”原则，探索简易听证、上门听证等形式，把法理、事理、情理讲深讲透，实质性化解信访矛盾。2023年以来，信访案件开展听证6场次。
三是用心用力用情推动矛盾实质化解。
健全下访接访机制，院领导定期到12309检察服务中心接访，通过访前调查准备、访中会商研究、访后限期办结，形成工作闭环，力争把矛盾纠纷化解在信访人家门口。强化对外沟通协作，寻求当地党委、政府支持，形成解纷合力，及时把矛盾纠纷化解在基层。
加强司法救助力度，开展“关注困难妇女儿童加强专项司法救助”活动，为因案增贫、因案致贫、因案返贫的困难群众提供有效帮扶，传递司法温度。2023年以来，为32名困难群众发放一次性国家司法救助金共30.9万元。
下一步，阳春市检察院将持续贯彻落实信访工作法治化各项要求，用法治方式、按法律程序推进矛盾纠纷化解工作，高质效解决群众的每一个合理诉求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
来源：阳春检察