iPhone 16 Pro用户反映触摸屏问题，苹果承诺即将推出软件更新
2024-09-24 10:29:50 - 环球网
来源：环球网
【环球网科技综合报道】9月24日消息，近日，部分iPhone16Pro用户在社交媒体上发文称，他们的设备出现了触摸屏失灵的问题。用户反映，在iOS18和iOS18.1操作系统上，手机有时会忽略一些滑动和轻触操作，特别是在屏幕边缘，如相机控制按钮附近，这一问题尤为明显。
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据推测，这一问题可能与iPhone16Pro的防误触算法有关。由于新款手机边框更窄，用户在使用过程中可能无意中触发了防误触机制，导致屏幕暂时无法响应触摸操作。一些用户发现，使用手机壳可以在一定程度上避免这一问题，因为这样可以减少手掌触碰到屏幕边缘的可能性。
值得注意的是，当手机屏幕锁定时，这一问题并未出现，这进一步表明问题可能与软件有关。苹果公司预计将通过即将到来的软件更新来解决这一问题。苹果官方客服表示，如果用户在排查外在因素后仍无法解决问题，可以在购买后的14天内享受无条件退换货服务。
苹果公司对此事进行了官方回应，指出触摸屏失灵的问题主要是由于软件层面的错误所导致，而并非硬件上的缺陷。苹果解释称，iPhone16系列手机中引入的防误触算法过于敏感，导致系统错误地忽略了用户正常的触摸操作，从而给用户带来了不便。目前，苹果公司已经着手解决这一问题，并承诺将尽快推出软件更新以修复这一错误。
此外，用户还报告了iPhone16系列的其他一些问题，包括微信等应用程序在iPhone16Pro界面显示时会有部分被遮挡，以及新机表面出现划痕、掉漆等瑕疵。苹果公司表示，对于产品本身出现的任何质量问题，用户均可在购买后的14天内无条件退换，包括因个人喜好原因对颜色不满意的情况。