乌拉盖管理区“未诉先办” 打通政务服务“最后一公里”
2024-09-24 13:40:05 - 内蒙古日报
转自：草原云
9月24日，锡林郭勒盟乌拉盖管理区政务服务与数据管理局综合窗口工作人员又一次上门，为家住乌拉盖管理区朵兰小区的居民郭志兴老人进行养老资格认证。郭志兴今年70岁，由于行动不便，常年被未按时完成养老资格认证而停发保险待遇的问题困扰。
乌拉盖管理区政务服务与数据管理局局长杨贵财告诉记者,在乌拉盖管理区，像郭志兴老人因行动不便、不会使用智能机等无法自主完成认证的人有很多。
针对这个问题，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局通过推行“未诉先办”工作模式，采用电话摸排、上门走访的方式对管理区5000余名需要养老资格认证群众名单进行全面排查，精准掌握人群年龄结构、认证频率等内容，共筛查12名老人因行动不便、不会使用智能手机等原因无法自主完成认证。在精准掌握群众需求的情况下，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局先行一步，组建综窗工作人员上门服务小队，根据企业遗属养老资格认证每月一次、其他人员养老资格认证一年一次的要求，排出时间表任务图，在认证时间节点前主动开展上门认证、帮办代办等多种服务，确保群众养老金及时发放，切实为群众排忧解难。
截至目前，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局“未诉先办”取得阶段性成效，共完成养老资格上门认证110次、上门帮办服务38次。
打通政务服务“最后一公里”。
乌拉盖管理区政务服务与数据管理局局长杨贵财说：“‘未诉先办’机制启动以来，政数局坚持在群众提出具体诉求前，推出帮办代办、上门服务、延时服务等一系列暖心举措，主动靠前服务，着力解决规律性、季节性问题，提前开展系统规划、溯源治理，全面提升服务质效，进一步优化营商环境，打通政务服务‘最后一公里’。”
内蒙古日报·草原云记者：张璐
新闻编辑：陈春艳