长三角铁路精心做好进博会服务保障
转自：上观新闻
11月5日，第七届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海正式启幕。11月4日下午，首批捷克共和国参展商团队乘坐G117次列车抵达上海虹桥火车站，车站派出专人引导，协助参展商团队出站。进博会开幕前和举办期间，长三角铁路部门持续发挥铁路路网和行业优势，精心做好进博会服务保障，确保展商、展品“人享其行，货畅其流”。
据悉，为做好本届进博会交通服务保障工作，从今年10月起，中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上海局集团公司”）组织上海站、上海客运段等窗口单位围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面，开展理论教学、实操演练等专项培训，确保工作人员以良好形象服务八方来客。此外，长三角铁路部门在站区专门设置进博会服务专窗，优化包括旅客汇合点、母婴哺乳室等公共设施设备引导标识；升级上海虹桥站、上海站两座火车站内POS机支付终端，新增境外银行卡支付功能，为外籍旅客提供方便；上海各大火车站从高校招募200余名志愿者，在进站口、检票口、出站口等重要区域提供引导服务。
上海局集团公司客运部相关工作人员表示：“参照往年参展外商、外籍旅客出行线路普遍集中的特点，结合我国实行‘144小时过境免签政策’城市等实际，长三角铁路部门已在部分线路列车上增设英语菜单，标注特色菜品，更好服务外籍旅客乘车出行；同时，铁路部门还绘制出上海地区大客站至进博会举办地路线图，在列车上为参展外籍旅客提供引导帮助。”
为做好本届进博会参展展品运输工作，上海局集团公司提前谋划介入，与上海东方丝路多式联运有限公司开展紧密合作，提供包括货品承运、服务保障、设备设施管理及展品到岸装卸在内的全流程服务。10月20日，2024年首趟“中欧班列—进博号”（以下简称“进博号”）顺利抵达上海。这是进博会参展展品连续4年通过中欧班列途径运输。
上海局集团公司上海铁路物流中心营销部相关工作人员表示：“今年计划组织开行4列‘进博号’，预计承运货物300个标准箱（TEU），货值将超3.8亿元人民币，进一步放大进博会的溢出效应。目前，‘进博号’始发站点包括德国杜伊斯堡、汉堡、诺伊思，波兰马拉舍维奇等，已成为欧洲各国展品参展进博会的重要运输方式。”
截至11月4日，长三角铁路部门先后已有逾3000人次投入到本届进博会服务保障中。
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