1601元机票提前8天退只退401元，机票加酒店套餐无法退改机票是否合理？
2024-02-05 17:20:00 - 扬子晚报
【#1601元机票提前8天退只退401元#，#机票加酒店套餐无法退改机票是否合理#？】“1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”1月14日，吴女士通过某在线旅游平台购买了一张1月24日从乌鲁木齐飞往深圳的机票，途经兰州中转，附带到达深圳当晚的酒店住宿费用，价格共计1601元。1月16日，距起飞时间还有8天，吴女士在平台上申请了退订机票。然而，吴女士点击退票后，订单页面跳出的退款明细着实让她吃了一惊：“1200元的机票一分钱都不给退，只退401元！”随后，吴女士立即联系了平台与航空公司的客服人员，被告知其订单不可改签，“票款不退”。对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，机票退改规则要公平合理，而且要以有效方式告知消费者。如果因为航空公司或平台没有履行应尽义务导致消费者权益受到损害的，消费者有权要求赔偿。此外，航空公司和平台都要畅通消费维权渠道，可以考虑制定阶梯式退票收费规则，或者设置订票“半小时犹豫期”，以免给误操作的消费者造成不必要的损失。#机票1800元退票费1500元#@中工网