进驻一年，上海万科物业为天马花苑业主打造一个崭新的家
转自：上观新闻
天马花苑位于上海市松江区佘山镇，2000年建成，总建筑面积115253.06㎡，共计住户263户。小区地处天马高尔夫球场附近，整体绿化率达70%，环境优美、风景如画、周边生活配套设施齐全，因此吸引了不少政、商界人士等高端人群入住，属于上海松江的高端项目。
然而，就是这样一个资源禀赋如此优秀的项目，由于长期缺乏精心打理，短时间内，诸多问题渐渐浮出水面——小区设施设备未得到有效维保、绿化无人维护、园区安全等问题频频出现。
小区问题重重，一心想寻求彻底改变的业主们通过业委会组织了聘任新物业的招投标，上海万科物业随之进场服务。2022年12月进驻小区后，服务中心全体人员通过现场巡视发现，落叶在路面上堆积了一层又一层，伸手不见五指的夜晚却只有星星点点三五个路灯在苦苦挣扎，凹凸不平的路面不知磨损了多少车底盘……面对这一桩桩一件件的各种问题，小区的环境改善工作迫在眉睫。
为加快天马花苑路面修复等一系列问题，上海万科物业成立专项小组，从关乎业主安危的监控、消防、可视对讲系统以及电子围栏等设施设备逐一排查。统计、检测、采购、维修、调试、安装......一个个步骤有条不紊的推进，天马花苑项目经理带领着团队，奔波在小区各个角落，让每一分钱都花在刀刃上。大到道闸、路面等施工改造，小到应急灯修复等设备维修，物业服务中心还会将整改情况在业主群进行及时公布。
一位业主表示：“从没想到在这样一个高端的小区，对于业主居住最重要、最根本的保障（道路、照明、监控等）竟然都成了奢望。幸亏有万科物业，以后住在这儿心里就踏实了！”
天马花苑一区地面、路牙石施工改造
面对小区的改变，一位老业主特别有感触，过去几年，因为小区交付时间年限较长，地面坑洼不平成为长期困扰小区业主们的一项“顽疾”，几乎每个汛期，地面都会积水，走在路上都会溅一身水。而自从万科物业进场服务，坑洼的路面得以修复，这位业主终于不用在雨后踩一身水。
用心守护，让业主安心又暖心
据介绍，进场前小区监控被恶意破坏，全区监控处于瘫痪状态，小区内的情况根本不可控。因全面翻新监控要经历招投标、业主大会等等手续，时间冗长，又因小区有五个人、车混行出入口，数量居多安全管控难度大大提高。为保证小区的安全管控，万科物业进驻小区后的第一件事，便是在各个出入口处加装监控，以保障小区的基本安全防范。
监控缺失，出入口监控覆盖
此外，万科物业还第一时间焕新升级了道闸系统，“黑猫二号”不仅提高了车牌识别效率，改变过后的道闸样式，还有效防止了道闸下“钻行“的弊端。
“现在小区管理很严格，有访客进入都会电话进行核实，有以次没有听到电话，保安还上门询问，连朋友都说换了物业后，登门拜访体验都不一般了”。“原物业服务了这么多年，都没有更新过这些系统，而你们进驻不到1年时间迅速完成改造焕新，办事效率有目共睹。”一系列可见的变化，不禁让业主感叹。
精心管养，小区迎来久违的郁郁葱葱
选择上海天马花苑的业主，多少都有些“园林”情节。确实，园区70%的绿化率，春夏秋冬四季不同绽放的花卉，大片的绿化跟水系需要更加细致的管养。万科物业进驻前，由于长期缺乏精心照料，园区绿植长势杂乱，枯死的枝干掺杂其间，水系中也有大量的青苔、杂物。
精心管养让园区品质得以提升
在园区裸露绿化区补植补栽，对园区内草皮进行更换，根除死树、四季不断更换新的花卉栽种；对水系和各类园区造景进行清捞、治理……进驻一年以来，经过万科物业绿化团队的精心打理，园区内绿化植被、水系等问题得以整改。
好的绿化环境不仅能够使居住者身体愉悦，更能够体现一个高端项目的品质。今年夏天，天马花苑迎来了久违的郁郁葱葱，引得不少业主和访客争相拍照留念。
场地有限，氛围来凑
在园区氛围营造方面，万科物业也下足了功夫。圣诞老人来敲门、缤纷电影节、情人节的玫瑰……为实现业主“足不出园”就可参与各种类型的社区文化活动，物业服务中心组织了一系列丰富多彩的园区活动，让家长和孩子都能共同参与到活动中来，旨在以社区活动为纽带，联结、拉近业主间的邻里关系，营造一个和谐共处的美好氛围。
物业团队每一次的专项行动，都会与业委会和业主同步，并接受每一位业主的建议和督促。此外，管家每天也会“24小时在线”，确保第一时间解决业主的诉求。只要行动总会有收获，一年中的付出和努力，业主都看在眼里，悬挂在物业办公室一面面锦旗，不仅仅业主的认可，它更代表着物业团队关怀备至的服务。
上海天马花苑业主赠送的锦旗
一年时间忽悠而过，入驻至今，上海万科物业团队与天马花苑业主共同营造了一个崭新的环境，一个崭新的家。来日方长，未来上海万科物业将与天马花苑业主一起携手共进，共同谱写更多精彩的故事，让小区更温馨、更美好！