上周，荆门群众和企业诉求办得怎样？电动车消防安全引关注
转自：荆门发布
上周诉求办得怎样？请看“晾晒单”
上周，12345热线共受理群众和企业有效事项8694件，较上周上升9.1%。其中，电动车消防安全问题引起市民广泛关注，要求管好电动车消防安全的呼声很高。
群众诉求方面：咨询类共受理3205件，占比36.9%。排名前五的热点问题为：社保统筹服务、养老保险、异地就医、居民医疗保险、身份证办理。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）共受理5434件，占比62.5%。排名前五的热点分类：劳动保障占比8.6%、社会保障占比7.2%（较上周下降12.9%）、住房保障与房地产占比6.4%、消费维权占比6.3%、供水服务占比4.8%。排名前五的热点问题为：拖欠农民工工资、养老保险、社保统筹服务、故障报修（含供水、供电、供气）、拖欠职工工资。
直接答复群众诉求7217件，转办1477件，承办单位及时接收1476件，及时接收率99.9%，未及时接收的为楚天广电网络1件。上周到期1364件，按期回复1364件，按期回复率100%。
共回访1364件，满意1347件，首次回访满意率98.8%，不满意17件。不满意发回重办的为屈家岭管理区、市邮政公司各4件，市政府国资委、金融监管总局荆门分局各3件，钟祥市、市交通运输局、市邮政管理局各1件。
企业诉求方面，共受理107件。按类型分：经营环境28件，证照管理27件，企业维权16件，政务环境13件，用工保障11件，税务服务9件，水电气及网络3件。按属事属地分：12345热线直接答复18件，东宝区24件，钟祥市18件，掇刀区16件，京山市10件，沙洋县6件，市公安局3件，屈家岭管理区、市人社局、市市场监管局各2件，漳河新区、市交通局、市税务局、市邮政管理局、金融监管总局荆门分局、荆楚理工学院各1件。
已解决并回访企业诉求89件，企业对处理意见满意。18件正在办理中。其中，钟祥市5件，沙洋县、京山市、东宝区各3件，掇刀区、市公安局、市税务局、市邮政管理局各1件。
主要问题有4件。如京山市和茂实木家具厂反映，家具厂位于京山市轻机大道，厂房后方雅园小区开发商修建挡土墙将厂区下水道堵塞，污水倒排至厂房内，导致车间板材损坏严重，要求赔偿。责任单位为京山市。
上周，12345热线梳理并通过市政府政务督查室下发需要各地各部门主要领导重点关注的事项3件，调度和办理情况为：屈家岭管理区2件，已调度2件，办结1件；金融监管总局荆门分局1件，已调度并办结1件。
电动车消防安全问题引起市民广泛关注。上周共受理电动车消防安全问题83件。主要反映以下方面问题：一是部分小区充电桩数量不足或无充电桩，小区存在电动车用户室内充电、飞线充电、私自安装充电桩等乱象；二是部分小区无固定停车棚，大量电动车停放在小区楼道、入户大厅及电梯入口；三是充电桩、停车棚距离住宅楼较近、设置在架空层等，存在较大消防安全隐患。投诉主要涉及钟祥市的御隆天下、荆门中心城区的红星时代广场等部分小区。12345热线已转交各辖区调查整治。
近期热点问题
（一）供水供气保障问题。上周共受理天然气供应不足及供水故障报修诉求327件。如2月24日上午11时，天鹅山庄、万华城、西山林语、香格里拉等小区居民集中反映天然气供气不足无法使用。12345热线转交市住建局调查回复，因降温，燃气采暖用户增多，用气量达到高峰，导致气压降低，燃气公司已采取临时补气措施保供，于当日12时30分左右恢复正常。
（二）馨缇康健康管理中心预付卡退费问题。多位消费者反映，在京山市京源大道雅斯广场一楼馨缇康健康管理中心充值后未使用完，现店面关张未退还充值余额。12345热线已转交京山市调查处理。
（三）汉龙1号小区消防管道破裂问题。京山市汉龙1号小区多位业主反映，小区15栋消防管道多次冻裂漏水，消防水流至电梯导致电梯停运，认为消防管道质量不合格。12345热线已转交京山市调查处理。
（四）官桥铺村水库征用问题。京山市孙桥镇官桥铺村5组村民反映该村黑洼水库被政府征用修建变电站，影响村民蓄水灌溉农田。经京山市孙桥镇政府核实，该村变电站建设项目正在进行选址规划，并未实际施工，孙桥镇及供电公司将根据村民意见综合考量合理选址，并与村民做好沟通解释工作。
“两个畅通”部分重点事项办理落实情况
隧道建设影响房屋安全
王先生1月18日反映，2022年施工方在屈家岭管理区易家岭办事处梭墩村修建太子山隧道过程中，使用炸药导致共计7户居民的房屋墙面产生裂缝，施工方多次派人前往居民家中对房屋进行检测，但一直未提供检测结果，现要求尽快对房屋进行维修。
屈家岭管理区召开专题会议调度，要求经济发展局（高铁办）尽快核实情况，与市民做好沟通解释工作。管理区高铁办、易家岭办事处、梭墩村与高铁施工单位共同协调处理。经初步检测，受检房屋鉴定为C级；施工单位正在与保险公司对接协商赔付问题；屈家岭管理区将督促施工单位根据协商结果进行处置。
保险公司理赔不及时
2月16日，王先生反映，2023年2月将掇刀区月亮湖路月湖壹品小区道闸撞毁后，由荆门市大地保险公司出险处理，但保险公司至今未答复且未予赔偿。
金融监管总局荆门分局安排普惠金融科加强协调督办。经调度，大地公司已于2月26日完成赔付，赔付款已拨付王先生指定账户。
《畅通工程·“荆”天办》聚焦农村寄递物流促成“邮快合作”“快递下乡”提速增效
《畅通工程·“荆”天办》历时4个月持续关注我市农村寄递物流存在的不便、错分、漏分等问题后，促成了我市邮政和快递合作，为我市“快递下乡”提速增效。这是2月29日该节目播出时显示的成效。
物流是实体经济的“筋络”，连接生产和消费。在广大农村，物流服务对满足农村居民生产生活需要、释放农村消费潜力、促进乡村振兴尤其具有重要意义。2021年以来，各级政府加快农村寄递物流体系建设，目前，我市1342个行政村都已建立农村寄递物流村级服务网点。这些网点的运行情况如何呢？《畅通工程·“荆”天办》节目组通过调查、现场沟通、回访等多种形式，历时4个月持续关注，展示我市农村寄递物流服务的发展现状。
2023年10月上旬，节目组在调查时，有村民反映：农村寄递物流村级服务网点设了，邮政公司的快件全部进村了，但非邮政公司的快件只有部分进村，很不方便；快件有时会被错分、漏分。有网点负责人表示，网点单日派件量不足，收入没有保障，很难持续运营。如何打通堵点？节目组邀请荆门市乡村振兴局、荆门市商务局、荆门市供销社、荆门市邮政管理局、中国邮政集团有限公司荆门市分公司、快递协会等多方进行了沟通探讨，难点聚焦在“邮快合作”上。荆门邮政公司当场表态，将全方位提升能力，与各快递公司协同发展，助推“快递下乡”。荆门市乡村振兴局、荆门市商务局、荆门市供销社就如何打通农村寄递物流双向流通渠道，助力“农产品出村”也提出了思考和建议，拿出了具体举措。
目前，荆门邮政公司已与38个快递企业11个快递品牌签订了转邮协议。乡镇邮运车辆从之前的9辆增加到30辆，进村邮件投递由过去的6小时减到4小时。每个村一周五班及以上投递频次占比从2021年的37.24%提升至80.86%。
来源：荆门九派通融媒体中心
编发：尤小梅
审核：张云峰