主流媒体探访天津地铁3号线 探寻“海棠”花开背后故事
转自：中国交通新闻网
6月3日，由中交集团主办、中交一公局集团承办的“交筑·美好生活”中交轨道运营媒体开放日在天津顺利举行。人民政协报、中国交通报、天津日报、天津电视台等10余家主流媒体走进天津地铁3号线津湾广场站，共同感受中交轨道运营线路在企业品牌建设方面的亮点成果。
中交集团党委工作部（党委宣传部、品牌文化部）执行部长查长苗从筑港通航到修路架桥，从城市开发到乡村振兴，深入阐述中交文化、海河文化、古道文化的深厚渊源。他表示中交集团坚持与世界相交、与时代相通，积极响应京津冀协同发展战略，在天津投资建设和运营多条轨道交通线路，助力区域经济、服务一方百姓，以央企担当成就美好生活。
中交一公局集团党委副书记、董事、工会主席吴松为活动致辞。他表示，公司组建成立中交轨道运营公司，进一步完善“中交铁道”投建运一体全产业链。在地铁线路运营过程中坚持党建引领，建立管理科学、特色突出、价值领先的“海棠品牌体系”，以优质服务将“让世界更畅通、让城市更宜居、让生活更美好”的企业愿景落在实处。
活动采用“座谈交流＋直播连线”形式，中交轨道运营公司结合“海棠服务品牌”创建情况作介绍分享，地铁3号线、11号线员工代表分别就红色主题车站、便民服务举措、新质生产力应用等方面内容进行连线介绍。中交一公局集团党委委员、副总经理，中交轨道运营公司党委书记、董事刘志，中交轨道运营公司、天津三号线运营公司负责人分别就品牌起源、运营实务、智慧城轨、安全保障等内容答记者问。
中交轨道运营公司是中交一公局集团全资子公司，主要从事城市轨道交通、铁路投资与运营，目前主要承担天津3号线、11号线一期东段，以及肯尼亚蒙内、内马铁路4个运营项目，代股权管理天津2号线，实施天津11号线一期西段运营筹备工作。在前期品牌调研摸索的基础上，中交轨道运营公司聚力品牌赋能，推进沿线文旅商轨优势资源互补联动、叠加共荣，从五个维度不断提升品牌知名度、信任度和美誉度。
优质服务“助”民。基于海棠品牌创建，建立窗口服务体系，暖心推出“一站式”服务，通过护航高考以及提供孕妇专用徽章、免费老花镜、应急药品和行李寄存点等举措，满足各类客群参与共享社会文明成果的出行需求，3年来“为民服务暖心好事”超过2万件。
数智保障“安”民。积极开展国产化替代研究，促进产业上下游衔接，完成列车智能改造升级，突破牵引系统进口限制，先后增加司机疲劳驾驶监测、LED智能照明等设施，融合动态监测、安全布控、应急预警、数据分析、异常行为感知等多项功能提高列车管控效率，提升市民安全保障。
完善设施“惠”民。以便捷畅达为基底，以氛围温馨为攀升，增设婴儿车及轮椅固定装置、无障碍电梯等设施，实现“无碍”通行。开辟休息驿站，提供茶歇座椅、图书借阅、免费充电等服务；设置海棠汇合点、海棠引路人，包含景点推介、换乘导航、救助电话等，获评“全国青年文明号”。
探寻良策“益”民。联合属地搭建书香专列，建成天津首个地铁品牌直播间，开展爱心公益、安全反诈等直播20余场；与周边单位共建，走进社区征集百姓建议、了解乘客需求；开展“站长接待日”等活动，促进服务提升；“蓝马甲”志愿者累计服务时长超过1000小时。
线路文化“悦”民。在沿线站点布设1400余平米的展示区域，讲述伟人事迹，浸润爱国情怀；陈设国内最大钢铁铸品，生动再现天津历史变迁；精心打造反恐反诈主题车站、“龙福号”主题列车、“龙福道”特色长廊和“一路生花”网红打卡点，扮靓城市对外形象。