昆明公交集团获学生家长赠“工作认真服务周到，服务热情尽职尽责”锦旗
2024年7月2日上午9:30分，昆明经开三小三中教学点的学生家长及教师代表来到昆明公交集团，将一面写有“工作认真服务周到，服务热情尽职尽责”的锦旗送给昆明公交集团，以表达对昆明公交集团为该教学点开行校园公交专线，方便师生出行的谢意。昆明公交集团运营管理部部长程刚、副部长黄文俊代表昆明公交集团接受了锦旗。
为让公交出行服务更加贴合广大市民的实际需求，昆明公交集团自2024年5月13至2024年8月13日，持续开展为期三个月的“聆听市民声音，公交开门纳谏”线上合理化建议征集活动。邀请广大市民、乘客通过线上二维码扫码进入活动界面填写问卷调查，市民可直接就公交线路设置、站点设置、服务时间、服务质量、多元需求填写问卷调查，并对其他关心的问题提出自己的建议与看法。
通过对线上征集活动收集到的信息进行汇总和分析，昆明公交集团了解到位于我市经开区的昆明经开三小三中教学点的部分师生及家长，希望能有公交车可从学校到附近地铁站，方便师生上下学出行。
昆明公交集团了解情况后，立即安排下属的东部营运分公司十七车队主动与经开三小三中教学点对接，得到了学校方面的积极响应。经过精心筹备，十七车队于近期开通了“经开三小三中教学点——地铁4号线广卫地铁站”的校园公交专线。为更好地为乘车的师生提供服务，十七车队精心选派了驾驶技术过硬、服务态度好的车长执行该校园专线的营运任务，并在每天出车前严格做好车辆的“八查”工作，确保万无一失。同时十七车队还组织工作人员到学校周边的小区进行宣传，扩大群众和师生的知晓率。
2024年是昆明公交集团的“服务质量提升年”，为进一步提升服务意识和服务质量，集团公司运营管理部高度重视乘客需求，每月定期对通过各种渠道获得的市民、乘客诉求和建议进行汇总、分析，重点针对乘客集中反映的问题进行再研究、再论证并尽快落实，目的就是要把公交服务做到“有温度、有广度、有深度“，使服务品质得到进一步的提升，不断拓展传统公交服务的内涵和外延。
