企业家视角｜对话谷歌CEO桑达尔·皮查伊：搜索的本质是提供优质的资源
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AI人工智能搜索领域
5月的谷歌开发者大会上，首席执行官桑达尔·皮查伊（SundarPichai）宣布向美国用户推出AIOverviews服务，这意味着人工智能进入搜索领域，人们将可通过提问、聊天的方式进行AI搜索，并获得AI生成的答案。这被认为是25年来搜索引擎最重大的更新之一。
近日，桑达尔·皮查伊与美国新闻网站TheVerge主编尼莱·帕特尔（NilayPatel）就AI搜索的一系列问题展开了对话。
｜语言可以编码智能
主持人：语言等同于智能吗？
桑达尔·皮查伊：我不是这方面的专家，但我认为语言可以编码智能，这也可以解释为什么大型语言模型能获得成功。我的直觉告诉我，语言之外还有更多值得我们探索的东西。
主持人：人工智能的发展速度是否与语言能力的增长速度同频？某些情况下，计算机在语言理解方面越来越强，但表现得却越来越笨，这是怎么回事？
桑达尔·皮查伊：这是一个好问题。我们推出的Gemini是多模态模型，训练时不局限文本，而是通过音频、视频、文本、图像和代码等多种方式进行训练，以便它能处理更复杂的问题。目前已初具雏形，但还未能完全将这些能力融入产品中。也许在下一个周期，当我们在输入端和输出端都使用多模态训练的方法，我相信大模型的能力会更强大，智能水平也会更高。
｜让人喜忧参半的AI搜索
主持人：近日，谷歌宣布人工智能将进入搜索领域，将向美国用户推出AIOverviews服务。这对网站制作者们来说不亚于“世界末日”到了。比如新闻媒体联盟（NewsMediaAlliance）的首席执行官对美国有线电视新闻网（CNN）说：“这将对我们网站制作者的流量造成毁灭性打击。”另一位媒体CEO给我转发了一则时事通讯，标题是“这对出版商是致命打击”。你是否预料到推出AI搜索功能时大家的这种反应？
桑达尔·皮查伊：我记得2010年时就有新闻说网络已经消亡，我长期从事互联网工作，所以我很关注。当人们处于台式电脑向移动设备过渡的阶段时，也曾有过很多担忧，比如觉得屏幕太小，人们该如何阅读内容，或者人们为什么要在移动设备上阅读内容等。我对AI搜索保持乐观，因为人类的好奇心是无限的，在搜索这方面，谷歌比其他任何公司都能更深刻地理解这一点。作为一家公司，我们意识到了生态系统的价值，它是共生的，如果没有一个丰富的生态系统来输出独特而富有价值的内容，又怎么能吸引并留住用户呢？尽管工具不断发展变化，但用户始终都在寻找高质量的内容，就人工智能搜索而言，这不是一场“零和博弈”（在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失），根据我们在搜索中看到的变化，人们对AI的反应非常积极，对它跃跃欲试。当你提供问题相关的背景信息时，不仅有助于用户理解，也有助于他们参与到下一步内容生成中。事实上，如果你将内容和链接放在AIOverviews中，它们的点击率会比放在AIOverviews之外时更高。
｜产品成功的本质
主持人：我看到正在发生的另一件事是网络上充斥着人工智能内容。比如几个月前，一些不怀好意的SEO人员说“我复制了竞争对手的站点地图，将其输入人工智能，让它为我生成一个与他们的站点地图相匹配的网站副本，用这个副本从竞争对手的网站上窃取了大量流量”，我认为这是一个很糟糕的情况。我们不应该以任何方式或形式来鼓励这种行为。一方面，你该如何构建为人们创建合成内容的系统；另一方面，你又该如何对这些生成内容进行排名，以便用户获得最好的内容。
桑达尔·皮查伊：你这个问题有多个部分，第一，我们如何筛选出高质量内容。这是我们的使命，多年来这一直定义着搜索。我们整个搜索团队去年投入了大量资金，一直在完善我们的排名系统，以便更好地获取高质量内容。相信下一个十年，只有在内容筛选上做得更好，真正能筛选出高质量内容的平台和公司，才能获得胜利。
第二，人们很重视内容创作的体验。每当新技术出现时，大家都很小心谨慎。如果你和一些老电影人去讨论CGI（电脑三维动画技术），他们会有非常情绪化的反应，直到现在仍然有一些受人尊敬的电影制作人从不在电影中使用CGI，但也有人使用CGI制作出优秀的电影。所以我认为不能简单评价人工智能，人们可能正在使用人工智能来增强视频效果，也有人还没接受人工智能。但我同意你的观点，使用人工智能来生产大量内容但不增加任何价值，这不是用户想要的。随着时间的推移，用户也在不断适应AI内容，我们需要确保以负责任的方式做这件事，用心倾听用户对高质量内容的评判，并努力保持平衡。也许几年后搜索的形式发生了翻天覆地的变化，但搜索的本质仍然不会变。
｜一起探索AIOverviews
主持人：我们来实践一下AIOverviews，我们先在搜索框里输入最好的Chromebook（谷歌推出的笔记本电脑）。然后我把手机交给谷歌CEO，你可以看到，我问它最好的Chromebook，它们会说“这里有一些你可能会想到的东西”，然后你就会看到一些Chromebook的图片展示，还有一些是带有“最好Chromebook”标题的新闻。可以看到并没有“最好的Chromebook”这个问题的直接答案。按理说使用人工智能辅助搜索是为了更好地获得答案，但就现在这个体验而言，似乎与普通搜索没有差别。你这么看？
桑达尔·皮查伊：你向我们展示了一次搜索过程，但我们并没有自动生成AIOverviews，这是因为我们尊重用户的意愿。当我滚动搜索界面时，我看到了Chromebook，还看到了一整套可以访问的链接，它们告诉了我目前对Chromebook的所有看法，因此本例中没有展示AIOverviews，作为用户，你正在生成后续问题。
｜AI搜索的竞争与未来
主持人：大概五年后，人工智能搜索这项技术就会成熟，届时你认为最好的网络状态是什么样的？
桑达尔·皮查伊：我希望未来的网络形态更加丰富。人类对信息的消费方式不局限于现有的网络模式，现在你可以通过网页、APP获取信息，但未来我希望有更多网络模式可选，它的内容更丰富，互动性更强。不得不承认，人们可能会利用人工智能生成大量垃圾邮件，但这可能是因为每次有新的技术浪潮出现时，人们不知道该如何使用它，就像移动设备出现时，每个人都只是把网页做成移动版本，后来人们才发展出真正的原生移动应用程序。因此，人们使用人工智能实际解决新事物，新用例的方式尚未出现，当这种情况出现时，我们的网络也会变得更加丰富。不同的人有不同的需求，或许普通人只会比较浅地使用人工智能，但总会有企业家找到它的正确用法，并进行推广，这样一来，就会有伟大的创新出现。
来源：TheVerge