爆火宠物险，理赔「坑多多」
宠物险是否有存在的必要呢？
此外，还有宠主反映，自己就是因为定点医院离家很近才购买的宠物险，但当宠物真的需要就诊之时，却发现之前的定点医院已经“不知所踪”，剩下的定点医院往往距自己十万八千里，甚至所在市内都没有第二家定点医院，如此大的不确定性，又是否构成了对投保人的侵权呢？其实，这些只是千奇百怪宠物险赔付案例中的冰山一角，更多的关于宠物险的纠纷还在我们身边不停上演。宠物险的不可能三角理赔便利，保司赚钱，保费便宜虽然宠物险赔付失败的案例稀奇古怪，但不可否认，宠物险对于那些事前仔细研读合同条款的宠物主人而言，确实为他们提供了一份很不错的保障。圆圆在为自己小狗购置宠物险的一年内，共进行了三次理赔。这三次理赔，也都在她提供相关就诊照片和宠物医院的相关证明后，快速得到了保险公司的打款。“虽然有些医食两用的宠物食品和药品没有为我报销，但这已经在合同中写明了，我也做好了不报销的准备，单单从这几次理赔的处理速度就已经让我很满意了，而且第一次理赔的金额就已经超过了小狗全年的保险费用，我觉得众安能做到这种地步已经很不错了。”而在赔付之外，圆圆还表示，在购买保险后保司还赠送了宠物专属医师、营养师电话咨询服务、一支体外驱虫、一支狂犬疫苗和一次体检服务。“虽然宠物险中标注的17项基础体检只是宠物医生简单检查一下，但小狗出现一些我们没有遇到的情况，都可以和宠物医生联系，并都得到了相对应的解答，再加上体外驱虫和每11个月只需一次的狂犬疫苗，我觉得已经很值得了，在本年度保期结束后我还会继续为狗子投保，或者换一家更合适的保险公司。”不过，也正是因为越来越多的宠主都像圆圆这样合理地获得了保险赔偿，让保险公司的压力陡增。这样最直接的后果就是。水涨船高的保费与越来越多的拒保行为。据新京报报道，王海为自己家狗狗购买的保险因出险理赔问题，保费在三年内从30多元/月快速上涨到了近百元/月。“家里的狗狗体弱多病，去年理赔了3000多元。之前几年也理赔过，但是保费都没有太涨价，我也要考虑是不是要续保了”，王海如是说。据2021年发布的《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》，财产保险公司的保险费率应当按照合理、公平、充足原则科学厘定，不得妨碍市场公平竞争。保险费率可以上下浮动的，应当明确保险费率调整的条件和范围。但很明显，宠主保费的“生杀大权”，还是被保险公司们拿捏在了手中。而在飞速上涨的保费之外，更多的是拒保行为。保险公司会筛选那些前一年有大量出险或在沟通期间出现纠纷“刺头”宠主直接拒保，甚至会被打成“黑号”，此后该身份证其他宠物的保险都不予通过。“我只想要一款持续的宠物保险产品，如果因无法续保更换产品后，是有三个月等待期的，这三个月里我该如何为我的宠物提供保障？不论价格的上涨，只有持续的保险才是有价值的保险”，被拒保的桂花如此说道。其实，正如前所提到的，宠物保险作为一类新兴险种，目前还尚处在快速发展与调整的阶段之中，保险公司与投保宠主之间的摩擦与碰撞在所难免。市场的成熟并非一蹴而就，它需要每一位参与者的共同努力与耐心培育，在不断的交流与磨合之间，推动宠物保险产品的精细化设计与服务升级。也唯有如此，才能更精准地触达宠主的核心需求，提供真正有价值、可持续的保险保障。这样也才能让险司在这个过程中，收获更加广阔的用户与市场。参考资料：1.《315系列调查丨理赔难、退保难，宠物医疗险太鸡肋？》，新京报；2.《投保宠物险后定点医院“消失”了，记者调查宠物保险乱象》，法治日报。