包裹7天没分拣快递丢了该咋办？
2022-08-05 06:47:57 - 辽沈晚报
从云南寄到北京，一共6个包裹，5个都收到了，还有一个5天了还在分拣中心。
“这是不是丢了？我该怎么办？”近日，读者田先生向“辽沈帮帮帮”求助，称自己7月26日从云南寄往北京的包裹，7月29日就到了北京分拣中心，但是其中一个包裹至今还没有进一步的物流提示，自己也没有收到。
田先生介绍，自己在云南工作了一段时间。工作结束之后，就将自己的许多衣物、行李和一些食品打包裹寄到北京。
其中没有收到的包裹中，有衣物也有食品，重量约20公斤。田先生担心，包裹是不是丢了？另外如果时间长了，食品中的油会不会渗漏，损毁了衣物？
田先生告诉记者，6个包裹是在同一天到达北京分拣中心的，但只有这一个“失联”了。
“我也联系了物流企业，对方说现在还不能确定包裹是不是丢了，让我耐心等待。”从7月29日到8月4日，田先生一等就是7天，“我现在也不知道该怎么办了？”
记者咨询多个寄递物流企业了解到，除了客户随时可以查询的包裹流转记录，在物流企业内部应该还有一套更加详细的包裹流转信息，企业自身可以通过该系统查询到该包裹更加精准、详细的流转记录，包括包裹经转过程中的重量变化，“收件人可以要求物流企业通过该系统查找包裹的下落。”
如果确实发生了丢失，具体如何赔偿还要看寄件人是否对包裹进行了“保价”，如果客户与物流企业协商中并不满意，或者物流企业存在违规等问题，还可以向国家邮政局的“邮政业务服务申诉平台”进行投诉。辽沈晚报记者吕洋