手机购买三天后贬值几百元，怎么办？
2024-08-05 15:00:57 - 媒体滚动
转自：上观新闻
日前，消费者高女士在本地某品牌手机专卖店以6799元的价格购入一部心仪的手机，然而，仅隔三日，该手机便宣布降价至6199元，差价高达600元。高女士随即与商家沟通，希望能获得差价补偿，在遭到拒绝后向区消保委寻求帮助。
无独有偶，7月2日程先生以6099元购买同品牌手机，半个月后价格骤降至5599元，其提出补差价500元的请求同样遭到了商家的拒绝。
接到两位消费者的投诉后，虹口区消保委迅速介入，与涉事商家取得联系。商家回应称，此次降价是全国范围内的统一行动，且店铺不提供七天无理由退货及价格保护服务，仅提出以商品优惠券及小礼品作为补偿方案。然而，这一提议并未达到消费者的心理预期，双方协商无果，消费者决定采取进一步措施来维护自身权益。
在当今科技日新月异的背景下，手机等电子产品更新换代迅速，市场价格波动频繁，这对消费者的购买决策和后续体验构成了挑战。本案中，两位消费者在短时间内遭遇手机大幅降价，其消费体验无疑受到了较大影响。商家虽以全国统一降价及政策限制为由进行解释，但未能充分考虑到消费者的合理诉求与情感需求，导致纠纷产生。
一是增强消费者权益保护意识，在销售过程中明确告知产品的保价政策或提供一定期限内的价格保护服务，以体现对消费者的尊重与关怀；二是优化售后服务流程，积极回应消费者的合理诉求，通过提升服务质量来增强消费者信任与满意度。
在购买手机等科技产品时，应提前做好功课，了解产品的价格趋势、商家的售后服务政策以及相关法律法规，增强自我保护能力。面对价格变动等突发情况，应保持冷静，及时与商家沟通协商，并妥善保留购物凭证等证据，以便在必要时通过合法途径维护自身权益。
记者：顾俪
通讯员：张旭
图片：网络
编辑：顾俪