厦门国际银行上海松江支行成功挽回客户20余万养老钱
2024-08-05 17:35:47 - 媒体滚动
转自：周到上海
7月24日，一名七旬阿婆顶着近40度高温来到厦门国际银行上海松江支行，诚挚感谢银行工作人员的敏锐性和专业能力，替她保住了20余万元养老钱。
前一天中午，朱阿婆在2名年轻人的陪同下至营业网点要求提前支取名下所有定期存单，银行工作人员在履行“四问一告知”流程时发现陪同年轻人是房产中介、此次资金用途为买房，职业敏锐性推动工作人员主动询问了更多细节并开展房屋买卖过程中的风险揭示。对话中，75岁的朱阿婆对房屋情况和买卖过程并不了解，仅能出示一张房屋销售定金合同，工作人员查询发现，该房屋地址不仅偏远且价格也与网上挂牌价相去甚远。此时随行的房产中介见势不对，便以银行阻拦客户转账为由以投诉及向媒体曝光作为威胁，催促银行工作人员迅速办理转账。
此时，支行工作人员意识到朱阿婆可能遭遇欺诈，立即启动应急预案，第一时间联系属地岳阳派出所及阿婆家属。最终在银警协作下，帮助朱阿婆拿回部分房屋定金。事后，朱阿婆家属告知银行及民警，中介意图卖给朱阿婆的是一处毛坯房，但给阿婆视频展示的却是另一处精装房，过程中朱阿婆甚至连房产证都未曾见到，是上海松江支行员工的专业敬业及暖心服务，才替朱阿婆成功挽回20余万元养老钱。
厦门国际银行上海分行始终高度重视反诈工作，多次警银联动，针对老年客户等重点群体，采取加强型风险防控，多次替老年客户挽回养老钱，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性。未来，厦门国际银行上海分行将持续加强对客户的柜面风险防控及金融知识宣教工作，积极向客户普及反诈知识，守好客户的“钱袋子”。
来源：周到上海 作者：刘志飞