居民私设充电桩引矛盾，他们高效处置为民解心结
转自：上观新闻
作为社会治理的缩影，社区的安全与平稳发展与百姓美好生活息息相关。为加快推动社区良性发展，杨浦控江路街道相关部门不断发挥职能部门间联勤联动优势，以高效处置化解与全方位防返潮工作牢牢结合，解决了一件百姓难事。近期，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映控江路街道某小区居民存在私设充电桩与阻止他人停车的情况，希望有关部门进行核实后协助解决。
在接收工单后，控江路街道城运中心第一时间电联市民明确其诉求，同时派遣工作人员携手管理办、城建中心有关人员立刻赶赴实地勘察。根据来电人的指引，工作人员在附近楼道拐角发现一处新设置的充电桩，由于紧挨着一楼外墙且其整体几乎位于楼体内部，一旦短路引发火灾，后果将不堪设想。
为了能对症下药解决问题，工作人员层层剖析事件起因，并通过多方询问了解得知，由于该小区的地面停车情况暂不符合充电桩设置条件，该设备被已被认定为“私设桩”，但因有关规定解释范围有限，小区物业并没有拆除该设备的合理依据。尽管物业先前已下达了整改通知书并与该业主尝试沟通，但未能取得实质性进展。同时，该小区停车位长期紧张，来电人反映在停车过程中，多次因该业主挤占公用车位而引发矛盾，这些事也逐渐成了来电人解不开的心结。
面对群众的急难愁盼，控江路街道参与处置部门紧抓责任落实，以高效联动进一步加快百姓诉求化解。街道办事处热线分管领导牵头召开问题专项研讨会，并依据核实情况部署了针对性的工作方案。会后，属地居委积极为矛盾双方搭建了沟通平台。
经过多方疏导与调解，该业主认识到了挤占车位的错误，并和来电人达成“友好停车”，成功消融了二人之间的隔阂。同时，为推动“私设桩”撤除工作，管理办、城建中心联合平安办、综合行政执法队以及属地居委多次线下一同前往，持续协作发力，做好该业主思想工作，告知其私装充电桩的安全隐患。最终，在现场人员不断沟通与不懈努力下，成功征得其同意。
为尽可能减少施工对附近居民的影响，街道联系专业施工单位进行迅速拆解。处置完毕后，管理办、城建中心为谨防社区可能再次出现充电桩私设行为，组织召开了物业例会。会上，各部门通过制定、完善小区内部规章制度，将“私设桩”、“飞线充电”等一系列行为划入“出现必整治”条目，并在后续线下检查中加强日常巡视，确保社区百姓生活安全。
经后期回访，来电市民对街道联合行动的结果表示满意，并对有关工作人员表示感谢。
社区是城市治理的“最后一公里”。下一步，控江路街道将坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，不断以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难，用心用情为百姓创造更好的社区环境，不断推动“12345”市民服务热线向好发展。