急速启动应急预案，2小时内支付首笔赔款，中国人保全力应对四川泸定6.8级地震
2022年9月5日12时52分，在四川省甘孜州泸定县（北纬29.59度，东经102.08度）发生6.8级地震，震源深度16千米。
灾害发生后，中国人保集团高度重视，要求人保财险全力开展救灾理赔工作，按照“先人后物，先易后难，小案件快、大案件准”的理赔原则，特事特办，应赔尽赔，帮助灾区尽快恢复正常的生活和生产。人保财险第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，快速组建工作组赶赴灾区，调集系统资源，在现场设立4个临时报案点，全力做好救灾理赔服务。下午14时29分，人保财险四川省分公司支付震后第一笔赔款，距地震发生不到2小时。截至15时30分，人保财险已接到客户报案7起。据悉，人保财险首席承保四川甘孜州地震巨灾保险。
人保财险发布六项理赔服务承诺：
一是迅速开辟理赔绿色通道。简化理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道，同时，在灾区设立现场报案点，提供接报案服务和理赔、救援指引服务。
二是主动排查承保情况。密切关注事故伤亡情况，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息，主动联系客户，积极开展理赔服务。
三是简化小额赔案理赔单证。对于分散出险的非车险小额案件，启动在线理赔通道，依托移动理赔平台、协赔、在线理赔处理平台等工具，实现赔案在线快速处理。对于通过公司在线渠道申请理赔的涉人伤案件，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，优化身故证明。
四是全力保障民生。主动上门服务，通过与属地政府部门、社区、乡镇干部对接，协同入户查勘，统一理赔标准，对于能确定最终损失的案件，及时开展理算核赔并赔付到位。
五是启动预付机制。抽调充足资金保障大灾理赔，对已确定损失部分及时根据政府要求安排预付；对住院客户，先行预付医疗费用保险金；对致残客户，免除残疾鉴定等待期，根据预估伤残等级赔付残疾保险金。
六是加强人伤理赔服务保障。开通医疗垫付服务，对于有医疗费用压力的客户，积极协调医院，及时垫付医疗费用，解决客户就医难题；取消条款对定点医院就医的限制，取消自付药品及诊疗项目限制，客户在任何地点就医均可以理赔。
后续，人保财险将根据灾情变化，进一步调动各项理赔服务资源，全力支援灾区，提供周密保障，践行“人民保险服务人民”的使命担当，在抢险救灾和灾后重建中充分彰显责任与担当，向灾区人民传递人保温度。