文登区张家产镇卫生院开展“院长代言人”行动
2023-09-05 05:14:49 - 齐鲁晚报
为更好构建和谐医患关系,提升群众对医疗服务的满意度,近期,文登区张家产镇卫生院积极开展“院长代言人”行动。
医院班子成员及各职能科室、业务科室负责人纷纷上阵,每天上午八点至九点病号量比较大的时候以“导医”身份,耐心细致地引导患者就诊、解答患者咨询,维持就医秩序,进行健康宣教,为老、弱及行动不便的患者办理就诊业务、取检查报告单等,通过与患者近距离接触,了解患者需求,发现就诊流程、就诊服务中的不足,及时向相关科室反馈整改。医院领导班子成员在每周三实行院长接待日的基础上全部“下沉”到一线岗位,针对发现的问题要提出切实可行的解决办法并在每周中层干部例会中进行通报。
下一步,张家产镇卫生院将探索实行主动式、前移式服务功能,为有需求患者继续推行个性化服务,为群众排忧解难。(初晓)