PayPal贝宝中国区CEO邱寒答21：中国电商出海能力大幅提升，未来前景可期
21世纪经济报道记者郑青亭北京报道
9月3日，PayPal贝宝全球高级副总裁兼中国区首席执行官邱寒在服贸会期间对21世纪经济报道记者表示，中国的跨境电商行业正处于蓬勃发展、高增长时代，PayPal对中国跨境电商行业发展充满期待。
近年来，中国跨境电商行业高速增长。根据中国海关总署2023年7月发布的数据，去年中国跨境电商进出口规模达2.11万亿元，比上年增长9.8%。这背后离不开中国政府有力的政策支持。
“中国政府部门近年不断出台有力政策扶持跨境电商发展，包括放宽B2B跨境出口退换货管理政策、免征部分出口税费等，并在支付、物流、检疫通关等产业链各环节给予支持，促进跨境电商在生产采购、物流运输、支付结算、营销服务等各环节协同运作、提效降本，大力推动了跨境电商行业的发展。”邱寒说。
中国制造业的不断升级也支撑了中国跨境电商的蓬勃发展。邱寒指出，中国是制造业强国，珠三角、长三角等地大规模分布着多行业优质产业链集群，同时集中了大量的跨境电商企业，强大的生产制造能力、高效的供应链、完备的物流体系推动集约型增长、降低采购及运输成本，为跨境出口带来优质供给，在海外市场具有很强的竞争力。
她认为，中国制造由粗放型增长向集约型增长发展，国产出海商品追求高品质、品牌化，进一步提升了中国制造的海外认可度及知名度。
中国电商企业出海能力大幅提升
谈及中国电商的趋势性变革，她对21记者说，过去，中国商户更多做的是B2B，也就是批发和代工，附加值有限，但近年来，很多企业开始做DTC，跳过很多中间流通环节直达海外消费者，这使得收益大幅增加。
但在增加收益的同时，这也给中国商户带来了一些新的挑战，主要体现在两方面：一是获客能力，这意味着自身品牌的建设需要不断加强；二是需求洞察能力，需要更加了解海外消费者的需求。
此外，邱寒认为，中国跨境电商正在从完全依赖平台化走向多样性经营。过去，中国商户做DTC很多是依赖海外的大平台，比如亚马逊或eBay，但现在越来越多的电商开始做独立站。
“独立站的好处在于拥有自己的流量，不受大平台限制。但独立站模式也有它的挑战：首先对技术要求会较高，需要支撑住交易量；其次对于海外链条整合力要求较大。总体来看，独立站在中国商户出海布局所占的比重正越来越大。”邱寒说。
邱寒认为，这两个趋势说明，中国出口电商行业的整体能力在提升。“能力弱的时候依赖性高，不管是依赖海外的合作伙伴还是大的平台，很多能力都需要别人的帮助才能搭建。现在，中国商户已经从完全依托在别的服务基础上逐渐建立起自身能力，很多中国商户的海外运营能力已经非常强了。”
中国跨境电商的蓬勃发展也给PayPal带来了更多发展机遇。她指出，当前，中国商户不仅需要加强自身品牌的建设，也需要及时了解海外消费者的需求及当地政府的监管政策。在这些方面，PayPal都可以为中国企业出海提供帮助。
邱寒表示，除了支付工具的角色，PayPal还可以承担保护消费者的角色，一旦商户没有完成相应的赔付，PayPal可以承担起责任，这有效降低了消费者购买的门槛。“在全球范围内，使用PayPal的小企业的增长速度比不使用的小企业快近3倍，而使用PayPal跨境销售的小企业增长速度快4倍。”
中国商户对跨境支付的需求日益复杂
伴随着中国跨境电商的深度变革，邱寒向21记者指出，中国商户对跨境支付的需求也越来越复杂。
她认为，随着跨境电商的行业发展，跨境商户拥有了多渠道经营能力，原先可能只做一个平台，现在可能会做很多平台，包括独立站。这意味着跨境支付企业不能只支持某一个品类或类型，必须要适应端到端的多样化需求。
“专注于在大平台开店的商户，也会面临在多个大型电商平台运营的挑战，例如以前只做亚马逊、eBay，现在TikTok、Temu也在兴起，还有很多其他小众电商平台。现在一个商户可能需要面对着几十种经营渠道，这给支付机构提出了相应挑战，需要支持商户各种各样的需求。”她说。
此外，她认为，跨境支付的需求也存在地域上的扩展。“中国跨境商户早期可能大多业务只涉及英语国家，最早是只卖美国，慢慢拓展到了欧洲，现在有很多商户开始关注新兴国家。这就意味着，只有拥有遍及全球的支付网络，才能适应他们新的需求，能够更好地支持其全球发展的趋势。”
邱寒指出，中国大多数跨境商户是中小企业，他们的交易额往往比较小，但频次比较高。传统支付工具成本较高、时效性低、手续繁琐、流程复杂，且难以追踪款项流动状态。而数字化支付工具相对而言流程简单，成本低，整个过程更加透明和安全。
今年5月，PayPal推出首个为中国商户量身定制的全新产品——跨境收款宝，让中国商户能够实现全球资金简单、快速地从PayPal贝宝账户结算至境内银行账户，整个流程均在PayPal贝宝生态内一站完成，无需跳转第三方，最快4个小时可完成。
（作者：郑青亭编辑：和佳）