菜鸟供应链半日达：天猫超市的新物流革命
转自：荔枝新闻
近日，天猫超市联合菜鸟供应链宣布，半日达服务再开6城，包含南京、武汉、长沙、天津、南昌和金华。半日达模式以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，承诺在当日下午9点前和次日上午12点前送达，比传统的211模式快了将近4个小时。这场物流服务战的持续升级，不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更多的业务机会和竞争优势。
菜鸟供应链打造的仓配一体柔性供应链，是半日达服务背后的核心支撑。这套供应链模式具有高弹性和全域性等核心特征，使得物流配送更加高效、灵活。与传统刚性供应链相比，菜鸟供应链更加注重柔性，采用AGV机器人与立库联动的方式，实现了从收货到发货的全链路自动化。此外，菜鸟供应链还与天猫超市紧密合作，根据订单波动和业务需求灵活调整作业链路，以实现半日达的提速。
半日达服务的推出，无疑为消费者提供了一种全新的购物体验。对于消费者来说，下单后的等待时间大大减少，购物体验得到了显著提升。在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。为了让更多消费者享受到半日达，天猫超市和菜鸟也正加速开城，开城节奏超预期。
半日达服务也为品牌带来了新机遇。良品铺子是武汉本地品牌，与天猫超市合作10年来，通过半日达服务的实现，品牌得以快速触达核心城市消费人群，提高了生意增长的效率。据悉，在半日达城市内，消费者打开手机淘宝进入天猫超市后，商品详情页有醒目的绿色半日达标识，并显示承诺送达时间，提供晚到必赔的服务保证。
菜鸟供应链的半日达服务不仅仅是提速，更是一种真实、硬核和品质的体现。据介绍，菜鸟半日达是从支付到签收的全链路真实半日达，区别于快递的从揽收到签收的半程时效；菜鸟半日达是承诺时效、晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；菜鸟半日达同时承诺送货上门、不上必赔，并不会为了追求时效而不顾消费者体验。
菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示，菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征。高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动，也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速；全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。据悉，菜鸟供应链已经将半日达能力面向商家开放，推出优选仓配半日达产品。商家入驻菜鸟仓、使用菜鸟配送后，也能实现半日达。
这场物流服务战的持续升级，无疑将进一步推动中国的物流行业实现更加快速和高效的发展。天猫超市和菜鸟网络的紧密合作，为消费者和商家提供了更好的服务体验和更多的业务机会。未来，我们有理由期待半日达服务将带来更多的惊喜和便利，推动中国的物流行业实现更加快速和高效的发展。
