物企抗台风｜战“苏拉” ：台风暴雨中物业人的暖心事
来源：中物研协
“真是太感谢你们了，台风天里还惦记着我们，送来了生活物资！”在信勤物业信义嘉御豪园小区，独居老人张阿姨激动地对物业人员说。
9月1日，深圳启动防台风和防汛一级应急响应，并于当天下午在全市范围内实行“五停”措施。信勤物业信义嘉御豪园服务中心的管家们考虑到小区的几户独居老人买菜不方便，便去超市买来油米菜等生活物资上门送给老人。在忙着排查安全隐患的同时，小区物业人员还积极响应业主需求，帮上门收衣物、关闭窗户，让出门在外的业主也安心放心。
台风无情人有情，心系群众见初心。连日来，深圳市物业管理行业协会积极贯彻落实深圳市委、市政府，深圳市住房和建设局关于物业企业做好台风防御工作的要求，在台风来临前，通过各微信工作群，公众号、网站等发布提示，提醒各物业企业注意防范。广大物业服务企业积极响应，开展隐患排查、险情处置，落实各项防汛防台措施，解决居民群众台风期间生活所需，全力以赴织好物业小区防汛抗台“安全网”。广大物业人用行动践行着为群众和客户服务的初心，诠释着关键时刻的责任担当。
深圳万科物业服务的双月湾项目位于海边，受台风影响较大。为切实做好抵御台风“苏拉”相关防范工作，保障小区业主的生命安全及正常生活，小区物业人员主动了解客户的物资需求，冒着风雨为业主采购防汛应急物资，陆续送至业主家中。
凤凰英荟城是一个超高层的大型社区，入住近4万人，为保障社区住户台风期间的安全，长城物业台风应急组紧急启动应急抢险、快速补给、系统排查、科学解释，降低住户对于超高层住宅的担心。面对有需要的住户，物业人员及时提供帮助，传递温暖，让大家在安心、贴心、放心的环境中度过难忘的一夜。
9月1日晚，时值台风暴雨侵袭的当晚，华润万象生活物业深圳公司在管的润府三期一住户家因未及时关闭窗户，导致大量雨水飘进户内浸泡地面。物业人员接到求助后立刻赶到现场，协助整理搬运清扫，短时间内将业主家的积水全部清理恢复了干净。在惠州小径湾听海轩，为防止台风恶劣天气出现种种危险，物业人员挨家挨户进行检查，协助关闭1000多户门窗，协助清理阳台物资100多户。其间一业主因脚伤急需医院救治，在打不到出租车的情况下，物业管家冯宝华用私家车将业主送至医院。
9月1日晚，福龙路隧道口一处大树被吹倒，横倒在路中间，造成交通拥堵。由于树木太大不好清理，途经此处的抱朴物业集团董事长、桃源街道应急救援志愿者联合会会长朱新涛立即从车上取下专业工具，协助交警投入清理，凭借丰富的应急救援经验，将树木锯断后清出路面恢复了交通秩序。
作为深圳市台风期间的紧急避难场所，华润万象生活物业深圳公司在管的深圳湾体育中心、大运中心，深福保物业在管的深福保科技生态园、世纪开元物业在管的东师坪实学校等多个场所，临时收住了大量避险群众。各物业企业全力配合政府相关部门，及时妥善做好现场布置及清洁、安保、环境保障等协助政府为避险人员办理入住登记和分发食物，确保避险群众安全安心度险。
9月2日，台风渐渐远离。华润万象生活物业深圳公司粤海街道防风应急值班队迅速出动清洁队伍清扫街道。天健城市服务在管的深圳市民广场城市管家项目，也第一时间组织对市政道路两侧多处倒伏树木清理，确保交通顺畅、市民出行无阻。
在深圳永红源物业服务的德福花园小区，参与防汛抗台的客服管家蒋霞看到垃圾桶装满而保洁人员来不及清理时，她主动协助清理这些生活垃圾。面对业主们的点赞，她说：“我并没有太多的想法，只想让小区的环境更好一些。”
在龙光服务深莞惠区域在管的项目，有业主家玻璃因台风破裂。龙光优管家冒雨第一时间上门用胶带加固玻璃，防止台风天气玻璃掉落导致室内进水；有业主家玻璃碎了，物业工程紧急找来木板将玻璃窗封堵；有外地出差的业主晚上11点多钟才想起家里窗户没关，求助物业人后得到及时响应上门协助关窗……
在融创服务华南大区服务的项目，物业管家们在台风来临前紧急发出台风预防措施通知，提醒业主们在台风来临之前关闭好门窗，做好户内安全防护，引导业主们台风天期间注意停车位置，避免树枝断裂砸坏车辆。对有需要帮忙收衣服关窗的，管家也第一时间响应业主需求上门。
受台风影响，鹏广达物业在管的山海四季城小区多处出现树木倒伏和断枝，项目应急小组迅速赶到现场采取措施，经过多轮奋战，小区道路、绿化逐步恢复原貌，为业主的出行安全提供有力保障。
在泰源物业、泛海物业服务的小区里，多处树木被台风吹倒，为了不影响业主出行和正常生活环境，物业人员紧锣密鼓地投入到台风后的恢复工作，紧急清理现场，扶正倾倒的树木，清理断枝落叶、恢复受损绿地和绿植。
在合正物业服务的南山慢性病防治院项目，保安主管申少波带领队员奋战在第一线，排查隐患、加班值守，用行动确保南山慢性病防治院项目无财产损失，无一人伤亡，得到了客户方高度赞扬。
（作者：深圳特区报首席记者秦绮蔚通讯员魏会学)
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