手语培训进大厅 政务服务“无障碍”
2024-09-05 09:42:00 - 新疆网
核心提示：“食指指向对方，再向上伸出拇指，这是手语中的‘你好’……”9月3日，一场以“沟通无障碍服务更贴心”为主题的政务服务日常咨询引导手语培训在市政务服务中心开展。
新疆网讯（全媒体记者王媛媛通讯员向雨薇）“食指指向对方，再向上伸出拇指，这是手语中的‘你好’……”9月3日，一场以“沟通无障碍服务更贴心”为主题的政务服务日常咨询引导手语培训在市政务服务中心开展。
市聋人学校手语老师赵晓桥结合政务服务工作性质、工作场景和服务特点，一边用语言、一边用手势现场演示“你好”“谢谢”“请坐”“欢迎光临”“请您到X号窗口办理业务”“请您填写这个表格”等日常工作用语。
市政务服务中心引导员马晓黎跟随老师的示范，对每一个手语仔细揣摩、一遍遍反复演练。马晓黎说：“还得多加练习，尽快把所学的手语知识运用到实际服务中，这样沟通起来也就更顺畅了。”
市政务服务中心副主任袁风武说，此次培训为期一周，希望能让政务工作人员了解并掌握部分常见的政务服务日常用语的手语技巧，提高与听障人士的沟通能力，进一步增强一线工作人员综合服务能力，为听障人士办事群体提供更暖心、更放心、更省心的服务。
近年来，乌鲁木齐市政务服务中心针对老年人和残疾人等办事群体特点，坚持从外部环境建设和内部环境完善两方面齐发力，持续优化政务服务大厅无障碍环境建设，设立无障碍停车位、无障碍卫生间、轮椅等设施，提供帮办领办、指引标识等服务内容，方便老年人、残疾人等办事群众办理业务。同时，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受互联网发展带来的便利，也推出了一系列适老化应用。
今后，市政务服务中心将继续加强对工作人员的培训，不断提高服务质量，为广大办事群众创造更加便捷、舒适的办事环境。