昆明首个多元化消费纠纷联调站成立
2024-10-15 06:05:05 - 昆明日报掌上春城
本报讯 记者胡耀元报道 近日，昆明市首个多元化消费纠纷联调站在盘龙区青云街道佳园社区揭牌成立。
据悉，该多元化消费纠纷联调站按照“谁审批谁负责、谁主管谁负责”的原则，以行业主管为导向，打造融合行业调解、消协调解、人民调解、行政调解、司法调解于一体的消费纠纷联调机制与消费维权社会共治的新格局。同时，依靠区政府和工作专班，联合区司法局、区人民法院、区市场监管局等17个行政部门进行法律法规与政策培训指导，重点打造专业化、职业化的消费纠纷人民调解员队伍。遇到消费纠纷“疑难杂症”时，社区多元化消费联调站及时吹哨，相关部门配合解决，落实律师、专家咨询机制，凝聚多部门合力，建立完善的管理机制和相关制度等，提质增效完成消费纠纷调解工作。
此外，联调站将全国市场监督管理总局12315平台和辖区企业已经运行的“ODR”平台无缝衔接到多元化消费纠纷联调站的工作中，提高纠纷化解效能。搭建人民调解与司法确认互联互通平台，推动司法对接进程，探索一站式多元化解消费纠纷联调站工作新模式。