梅河口市解放街道：“1+4+N”工作法 探索基层治理新模式
梅河口市解放街道探索建立群众诉求快速响应机制，利用“1+4+N”工作法，积极回应群众急难愁盼，营造和谐稳定的社会环境。
老城区居民诉求大多围绕着“水电气热路、情理法人事”等方面。梅河口市解放街道以“接诉即办”为目标，建立“网格收集、社区核实、会商研判、分级办理、回访销号”的运行机制，真正做到“第一时间响应、及时研判处理、适时办结反馈”，搭建了提出问题与解决问题、联系群众与服务群众之间的桥梁。
今年以来，解放街道共接收群众诉求308件，即时办结304件。其中，联动解决116件，群众满意率达到95%以上。
为从源头预防、减少群众高频共性诉求的发生，梅河口市解放街道在“接诉即办”的基础上，进一步探索“未诉先办”。街道打造“家门口议事”品牌，于2021年整合房产、执法、律师等专业力量，在育才社区试点成立“小区治理咨询委员会”，合议共治模式让基层治理有了新出路。
电厂社区发挥退休委主任经验优势，打造“姜大姐工作室”；园林社区联合物业企业、业委会推出“小圆桌议站”；站前社区汇聚共建单位合力建立“一事合议进小区”机制。通过主动走进小区收集民意，提前介入解决，努力从“有一办一”向“举一反三”转化，推动“接诉即办”到“未诉先办”，再到“主动治理”逐步深化。
今年以来，解放街道通过“家门口议事”平台，解决了小区安装燃气管道、搭建休闲广场等多件民生实事。
街道发挥“大党委”作用，压紧压实属地责任，以基层网格组织体系为轴心，凝聚共建单位、行管部门、物业企业、志愿者等多方力量。采取“党群阵地联用、幸福街区联建、便民事项联办、志愿服务联做、困难群体联帮”的“五联”方式，构建“共驻共建、共商共治”的良好局面。
目前，吸纳了蓝天救援队、星火志愿者公益协会入驻党群服务站，已开展应急救援培训3期，帮扶困难群体41人次；联合共建单位加强小区治理，安装太阳能路灯、休闲设施等；联合市场局实施“守护食安”项目，排查辖区商户9次，发现整改问题23个……
通过建立资源共享、优势互补、有事互帮、共同提升的“联合体”，促进了解放街道基层治理能力的有效提升。
作者：吉林日报全媒体记者王耀辉