苹果客服回应如何取消自动续费，如何关闭自动续费隐藏选项
2024-01-15 13:15:40 - 第一财经
【#苹果客服回应如何取消自动续费#，#如何关闭自动续费隐藏选项#】近日“关闭自动续费仍被扣费”的话题引起热议。一位网友在2023年9月开通了某App的季度会员随后立刻关闭了自动续费功能，可到了12月底，她还是接到扣费68元的消息被迫续上了下一季度的“会员”。#你被自动续费功能坑过吗#
用户之后了解到，除了需在APP里取消订阅服务外，iOS的用户需在苹果账户的“订阅服务”项下取消订阅。最重要的一步，需要手动打开支付宝或微信支付，取消相关扣费绑定。
记者从多家网络应用服务提供商了解到，自动续费功能涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。从扣费的不同情况、方式来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致，如果用户使用的是安卓手机，就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，但苹果的政策是以一年为最长扣款周期，因此就出现了提前扣费的问题。
对此，记者拨打苹果官方客服了解到，“苹果的续费周期不同取决于软件官方，比如，有的软件按周续费，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年续费，苹果没有硬性的续费周期。”记者询问如何取消自动续费服务时，客服回复到：若在苹果手机支付的APP平台会员，需在各平台取消续订服务或支付平台进行取消。
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