2023年重庆市消委会共受理消费者投诉19029件 旅游服务类增幅较大
2024-01-15 22:18:16 - 华龙网
华龙网讯（记者余志斌实习生马翰松）1月15日，重庆市消委会发布《2023年受理消费者投诉情况分析报告》（数据统计时间：2022年12月21日至2023年12月20日），《报告》显示，2023年重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%。此外，食品类投诉4221件，占比最高；旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位，与2022年同期相比，增幅达53.21%。
《报告》显示，质量、售后服务、合同和价格问题是引发消费争议的主要原因。质量问题6070件，占投诉总量的31.9%，售后服务和合同问题紧随其后，分别为2741件、2514件，占14.4%、13.21%。
2023年，重庆消委系统受理商品类投诉11467件，占投诉总量的60.27%；受理服务类投诉6404件，占33.64%；其他商品和服务类投诉1158件，占6.09%。
其中，受理商品类投诉排名前五位的分别是：食品类投诉4221件，家用电子电器类投诉1604件，日用商品类投诉1449件，服装鞋帽类投诉1217件，交通工具类投诉1107件。
受理服务类投诉排名前五位的分别是：生活、社会服务类2988件，教育培训服务类775件，文化、娱乐、体育服务类737件，通信服务类569件，销售服务类498件，占2.61%。与2022年同期相比，旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位，增幅达53.21%。