我爱我所 | 江苏省南京市雨花台区市场监管局铁心桥分局
转自:中国市场监管新闻网
铁心桥街道隶属江苏省南京市雨花台区,位于雨花台区南郊。80年代初期,因铁心桥街道辖区内各类市场主体较少,未单独成立铁心桥工商所,辖区内各项事务由西善桥工商所兼管。2015年雨花台区市场监督管理局完成组建,为更好地服务各类市场主体,“铁心桥分局”应运而生,主要负责铁心桥街道辖区范围内的行政许可登记、企业个体信用监督管理、消费者权益保护、食品安全监督管理、药品化妆品(医疗器械)监督管理、价格监督管理、网络交易和广告合同监督管理、特种设备安全监察、知识产权、产品质量监督管理、稽查执法、打击传销规范直销、配合街道开展联合执法等工作。
近年来,随着经济社会的发展,铁心桥街道作为昔日南京的主城边缘,现如今已蜕变成中国(南京)软件谷的核心区、雨花台区“两桥”改造的主战场。铁心桥分局管辖范围内市场主体由组建初期的8000余户,翻了两番,达到35000余户。办公地点也从原先的春江路1号搬迁至软件谷大数据产业基地7栋。
“峻极之山,非一石所成;凌云之榭,非一木所构。”分局全体党员干部团结一致、凝心聚力,在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干,用担当践行着对党的承诺,用奉献回应着群众的期待。
小站点、大能量,搭建服务连心桥
食品安全工作站——以雨花客厅为中心的一平方公里范围内,雨花客厅、宜悦城、楚翘城、世茂52+等商业综合体扎堆。立足这种商场楼宇林立、餐饮企业聚集、群众需求多元的实际,食品安全工作站应运而生。铁心桥分局整合外卖平台、餐饮企业、餐饮协会等社会力量,以“站”为点,串点成线,织密食品安全的“防护网”,实现对集中区企业的长效、常态、规范管理,切实打通食品安全监管的“最后一公里”。通过推行半月例会、季度推进会制度,落实“三个一”制度,即每周解决一个难点、每月上报一份清单、每季开展一次督查,实现政府部门监管和企业自我监督的无缝对接,让人民群众的“米袋子”“菜篮子”拎得越来越舒心、放心、安心。
质量小站——铁心桥街道范围内坐落着中国(南京)软件谷,集聚涉软企业3492家,有世界500强及世界软件百强企业18家,集聚涉软从业人员超过30万人。围绕软件信息产业链“固链、强链”需求,雨花台区“质量小站”成立。内设质量管家3名,“质量专员”13名,同时配备9名专家组成质量服务专项组,可办理技术服务事项12项,实时答复技术咨询25项。建站以来,聚焦企业不同发展阶段和产业方向,建立“一企一档”信息库,上门为企业“把脉”,帮助企业建立质量管理团队。2021年,江苏户传帮扶案例获国家认监委优秀案例。2022年,质量小站助力江苏润和软件股份有限公司、南京厚建软件有限责任公司获全国首批绿色应用软件产品认证。
大数据、智能化,铺开智慧监管网
当前,数字化进程加速推进,线上线下加快融合,日趋多元化的市场急需大数据赋能监管,进而提高监管效率,构建现代化市场监管体系。结合地方实际,铁心桥分局积极探索综合运用“互联网+”铺开智慧监管网络,让监管更精准,服务更高效。
试点双随机移动监管APP,利用省移动监管平台,实现全程电子化操作。2021年该局成为市第一家顺利完成移动监管抽查任务的试点分局,今年完成手机端专项任务430户次。
全域推广农贸市场溯源系统,居民通过手机扫描可知商户基本信息、索证索票和食品快检数据。
率先上线食品安全监管系统,为基层食品安全协管员配发移动监管设备,设定辖区小微型餐饮、食杂店为协管员巡查对象,巡查结果自动对接南京市食品安全监管系统,实现了监管同步化。
创新使用“机器人+”模式,“机器人+年报”模式,有效提高了企业年报率;“机器人+投诉举报”模式,实现了投诉举报快速受理;“机器人+疫情防控”,减轻催检负担,提高了重点人群“应检尽检”完成效率。
深入推广江苏省特种设备安全智慧服务平台,全面梳理辖区各类特种设备定期检验情况,逐条核对超期信息,及时清理冗余数据,更新设备检验、状态信息,督促相关单位及时办理检验、报停等,提高特种设备监管信息化水平。
严执法、重维权,群众利益无小事
“执法即服务、为民要用心”,作为基层执法部门,分局时刻践行以人民为中心的发展思想。
以维护市场秩序为己任,坚持严格执法、公正执法、文明执法。2021年,分局共办理一般案件107件,简易案件117件,办理的案件中有6个案例被选为南京市相关领域典型案例。2022年上半年,分局共办理一般案件38件,被省局、市局评为典型案例4次。
以“事情解决、群众满意”为核心,统筹上级转办线索、群众来信、“12345”政府公开热线及其他渠道受理的投诉举报问题,做到及时受理、及时答复、及时回访,实现投诉举报案件“零再诉”。今年以来,共接到12315平台投诉举报5346件,投诉举报信20条,上门投诉举报11条,按时办结率100%,为消费者挽回经济损失38.17万元。
小站点、大能量,搭建服务连心桥
食品安全工作站——以雨花客厅为中心的一平方公里范围内,雨花客厅、宜悦城、楚翘城、世茂52+等商业综合体扎堆。立足这种商场楼宇林立、餐饮企业聚集、群众需求多元的实际,食品安全工作站应运而生。铁心桥分局整合外卖平台、餐饮企业、餐饮协会等社会力量,以“站”为点,串点成线,织密食品安全的“防护网”,实现对集中区企业的长效、常态、规范管理,切实打通食品安全监管的“最后一公里”。通过推行半月例会、季度推进会制度,落实“三个一”制度,即每周解决一个难点、每月上报一份清单、每季开展一次督查,实现政府部门监管和企业自我监督的无缝对接,让人民群众的“米袋子”“菜篮子”拎得越来越舒心、放心、安心。
质量小站——铁心桥街道范围内坐落着中国(南京)软件谷,集聚涉软企业3492家,有世界500强及世界软件百强企业18家,集聚涉软从业人员超过30万人。围绕软件信息产业链“固链、强链”需求,雨花台区“质量小站”成立。内设质量管家3名,“质量专员”13名,同时配备9名专家组成质量服务专项组,可办理技术服务事项12项,实时答复技术咨询25项。建站以来,聚焦企业不同发展阶段和产业方向,建立“一企一档”信息库,上门为企业“把脉”,帮助企业建立质量管理团队。2021年,江苏户传帮扶案例获国家认监委优秀案例。2022年,质量小站助力江苏润和软件股份有限公司、南京厚建软件有限责任公司获全国首批绿色应用软件产品认证。
大数据、智能化,铺开智慧监管网
当前,数字化进程加速推进,线上线下加快融合,日趋多元化的市场急需大数据赋能监管,进而提高监管效率,构建现代化市场监管体系。结合地方实际,铁心桥分局积极探索综合运用“互联网+”铺开智慧监管网络,让监管更精准,服务更高效。
试点双随机移动监管APP,利用省移动监管平台,实现全程电子化操作。2021年该局成为市第一家顺利完成移动监管抽查任务的试点分局,今年完成手机端专项任务430户次。
全域推广农贸市场溯源系统,居民通过手机扫描可知商户基本信息、索证索票和食品快检数据。
率先上线食品安全监管系统,为基层食品安全协管员配发移动监管设备,设定辖区小微型餐饮、食杂店为协管员巡查对象,巡查结果自动对接南京市食品安全监管系统,实现了监管同步化。
创新使用“机器人+”模式,“机器人+年报”模式,有效提高了企业年报率;“机器人+投诉举报”模式,实现了投诉举报快速受理;“机器人+疫情防控”,减轻催检负担,提高了重点人群“应检尽检”完成效率。
深入推广江苏省特种设备安全智慧服务平台,全面梳理辖区各类特种设备定期检验情况,逐条核对超期信息,及时清理冗余数据,更新设备检验、状态信息,督促相关单位及时办理检验、报停等,提高特种设备监管信息化水平。
严执法、重维权,群众利益无小事
“执法即服务、为民要用心”,作为基层执法部门,分局时刻践行以人民为中心的发展思想。
以维护市场秩序为己任,坚持严格执法、公正执法、文明执法。2021年,分局共办理一般案件107件,简易案件117件,办理的案件中有6个案例被选为南京市相关领域典型案例。2022年上半年,分局共办理一般案件38件,被省局、市局评为典型案例4次。
以“事情解决、群众满意”为核心,统筹上级转办线索、群众来信、“12345”政府公开热线及其他渠道受理的投诉举报问题,做到及时受理、及时答复、及时回访,实现投诉举报案件“零再诉”。今年以来,共接到12315平台投诉举报5346件,投诉举报信20条,上门投诉举报11条,按时办结率100%,为消费者挽回经济损失38.17万元。
强基固本筑堡垒,凝心聚力担使命。雨花台区市场监督管理局铁心桥分局作为市场监管肌体的“神经末梢”,将继续坚持问需于民、服务为民,以“时时放心不下”的责任感,把初心落在行动上、把使命担在肩膀上,大力弘扬奋斗精神,以全体党员干部的拼搏付出、奋发进取,展示市场监管精神风貌,汇聚成实现中华民族伟大复兴中国梦的磅礴力量。
文:祝富焦晓薇钱文辉
拍摄制作:潘子豪潘曾玉胡雨佳
执行编辑:李若莹