【提示】解纷“一件事”平台今日上线,上海市民可在线申请矛盾纠纷化解服务
消费纠纷、金融纠纷、邻里矛盾、家庭矛盾......在遭遇各类矛盾纠纷时,如何让寻求化解途径的过程不再“糟心”?
市司法局介绍,今日(12月15日)起,解纷“一件事”平台同时登陆“随申办”和“一网通办”,平台设有矛盾纠纷统一申请入口,对接调解、仲裁、行政复议、行政裁决等10类纠纷化解途径,整合全市各类解纷资源,实现矛盾纠纷“一口申请”,为市民群众提供便捷、高效的化解矛盾纠纷法律服务通道。详见↓
据介绍,该平台是由市司法局牵头,全市17个部门和单位参与建设的多元化解矛盾纠纷服务信息化平台。平台首批对接了市司法局、市工商联、市妇联、市农业农村委、上海银保监局等5家单位旗下的6600多家解纷机构,为市民群众和市场主体提供人民调解、行业性专业性调解和农村土地承包经营纠纷仲裁等服务,涉及430多种纠纷类型。
纠纷当事个人或者当事单位,可以手机登录“随申办”或者电脑登录“一网通办”,进入解纷“一件事”主题模块,根据系统页面提示填写相关信息。
系统将根据申请人所填信息,智能匹配适宜的解纷机构,供申请人查看和选择。申请人根据自身需求选择其中一家解纷机构,阅读、确认系统提示后,即可提交申请。申请人所选择的解纷机构可即时收到申请人提交的申请,解纷机构的工作人员将第一时间电话联系申请人,指导申请人办理后续事项。
一
“随申办”移动端办理指引
1
办理入口
打开“随申办”微信小程序、“随申办”APP或支付宝小程序,搜索解纷“一件事”,或通过首页运营位直接进入。
2
办理准备
3
信息填报
01
解纷“一件事”由纠纷当事人(自然人、法人或非法人组织)申请,根据实际情况,已由仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等途径受理或处理完毕的纠纷,不可再线上提交化解纠纷的申请。另温馨提示:线上提交化解纠纷申请的必须是纠纷当事人本人,或纠纷当事单位的法人代表或者代理人。
02
根据个人信息,填报各申报字段,其中*为必填项,填写完点击下一步即可。
03
根据对方当事人类型,选择类型情况,点击“下一步”,填报对方当事人信息,其中*为必填项,填写完点击下一步即可。
04
如对方当事人存在多个的,可点击增加对方当事人,添加多个对方当事人信息。
05
填写完当事人和对方当事人信息后,选择纠纷信息,点击纠纷类型,可选择具体的纠纷类型,如有疑问可点击旁边的在线帮办询问。
06
根据当事人信息、对方当事人信息及纠纷信息,可匹配出多条解纷机构,申请人可选择其中一条解纷机构,其中点击“>”可查看该解纷机构详细信息。
07
根据解纷机构的选择,形成告知确认,申请人在确认选择该解纷机构后,点击“选中此解纷机构”按钮,选择“是”,即可提交此办件。
纠纷化解 快捷申请
二
PC端办理入口
个人登录“一网通办”或企业通过电子营业执照或“法人一证通”登录“一网通办”,进入“一网通办”首页,点击“高效办成一件事”专栏进入综合服务页面,点击“多元化解矛盾纠纷一件事”服务入口。
注意事项
一、申请人一定要保持通讯畅通,注意接听解纷机构来电。
二、申请人可以在解纷“一件事”主题模块中查看办理进度、受理条件、所需材料清单、解纷机构信息等内容。
三、申请人一定要如实填写各项信息,除了带星号的必填项外,信息填写得越完整、详细,匹配成功的解纷机构也将越准确。
四、申请人在操作过程中如遇到问题,可以在解纷“一件事”主题模块中留言咨询,也可线上获取各非诉讼争议解决中心电话,通过电话咨询。
纠纷化解 快捷申请
后续,该平台还将不断升级,逐渐实现调解、民商事仲裁、劳动仲裁、土地仲裁、行政复议、行政裁决等解纷途径全覆盖,并与诉讼程序有机衔接,为市民群众提供更加便捷、高效、多样的纠纷化解法律服务。