“好座位”都被锁？乘客吐槽买机票后还要花钱选座 专家：收费规则不能不明不白
2024-12-15 11:45:54 - 中国青年网
【“好座位”都被锁？#乘客吐槽买机票后还要花钱选座#专家：收费规则不能不明不白】#专家称航司收费规则不能不明不白##航司锁定飞机好座位二次售卖#12月初，北京市民李晴（化名）买了海南航空从北京飞往湖南长沙航班的经济舱。付款后，她第一时间进行线上值机选座时，却发现前排靠窗和靠走廊的“好座位”全没了，少数座位被其他乘客选走了，但更多的则带着锁的标志，是被航空公司锁住了。只剩后排和中间座位。还有一些座位点击后显示需要用里程兑换，越靠前的座位需要的里程数越高。她最后没有选择用积分换座，只能选了一个相对靠前的中间座位。
有消费者吐槽：“买票选座，到底放出来多少票、付费标准、选座规则、线上线下办理值机是否存在差异，种种跟乘客选座权益相关的规则不清晰不透明。”对此，专家认为，航空公司可以自主决定选座及服务收费，但是收费规则不能不明不白。航空公司应参照价格法中有关定价原则、定价依据、价格行为等规定，同时，出于消费者知情权和选择权的保障，有义务将选座费的范围、收费标准等事项公开，由消费者自由选择。（来源：法治日报）全文↓↓↓@新黄河