一次性变分期?中公教育威海分校学员遭退费难
近日,威海市民田先生反映称,2022年1月27日,自己为孩子在荣成中公教育签订公职类考试通用全程协议并缴费23900元,合同约定如果未被录取一次性退费18000元。6月得知未被录取,田先生多次要求荣成中公教育履行协议,可对方一直没退费。
记者 李英豪
学员投诉——
“不过包退”成空言
对于事业单位、公务员招考,不少人都选择报个考公培训班。威海荣成市民田先生的孩子报考了2022年威海事业单位公开招聘考试。2022年1月底,田先生在经过了解后,给孩子报了荣成中公教育的考前培训班,与其签订了《中公教育公职类考试笔面试专用协议》,总费用23900元,合同里约定了考不过包退款。
遗憾的是录用公示名单发布后,田先生发现孩子并未考上。按照合同约定,荣成中公教育应向田先生退款18000元,田先生就在线上提交了退费申请。“中公教育工作人员明确跟我说,等此次考试的考生录取后即可退费,后又承诺说3个月即可退费,后又说是3个月的工作日才可退费,现又说他们资金出现了困难,要签个暂缓退费协议,只能分期退费。”田先生表示。
田先生告诉记者,原本合同中写明,如学员没有通过考试,提交完整的退费材料并经核实符合退费条件的,30—45个工作日中公教育将退费金额支付到学员提供的银行账号。如今中公教育给出来的方案是,如果田先生同意,分9期退款,每期打款2000元。一次性退费却变成分期退费,田先生当即就拒绝了这个方案。
中公教育——
遇到资金暂时困难
记者来到中公教育荣成分校核实相关情况。中公教育荣成分校张老师表示,学员退费问题由中公教育威海分校统筹管理,荣成分校没有权限处理。
随后记者来到中公教育威海分校,工作人员告诉记者,疫情三年他们资金方面肯定会受影响。“我们总部是在北京,退费都是北京总部那边去安排。因为遇到资金问题,所以跟学员沟通分期退款,这样可以减轻我们一部分的资金压力。大部分学生其实都接受,我们每个月都会给他们打款。”工作人员说。
这名工作人员坦言,不仅在威海,国内多地都有出现学员无法一次性全额退款的情况。如果学员实在不能接受分期退款,也无法明确多久可以收到一次性退款。
在记者调解下,中公教育威海分校负责人表示,他会继续跟家长协调沟通,推进退费相关事宜。如果家长同意分期退费,他们会尽快给学员退费,在九个月内完成退款事宜。