安华保险创一流服务促高质量发展
转自：辽宁日报
核心提示
安华农业保险股份有限公司是一家综合性经营、专业化运作的全国性农业保险公司，公司经营机动车辆保险、企业财产家庭财产保险、人身意外伤害保险、种植业养殖业保险等保险业务。安华保险辽宁分公司2008年成立以来，始终秉持“根植辽宁、服务辽宁、回报辽宁”的发展理念，为辽宁广大城乡客户提供优质、高效、快捷的专业化保险服务。
完善服务网络升级客户体验
安华保险辽宁分公司多年来不断完善服务网络，增强服务力量，走社区、进村镇，解决客户服务的“最后一公里”，让保险成为客户的好朋友、好邻居。15年来，安华保险在辽宁大地共建立了55家机构，其中省级分公司1家、地市级中心支公司12家、县区级支公司42家。
安华保险辽宁分公司拥有各类管理及销售从业人员近千人，服务人员遍布城市与乡村，他们是公司的专业技术人员，也是客户的“亲朋好友”，他们为客户做好服务的初心高度一致。他们是农民、是快递外卖小哥，是各类个体经营者，是农技推广员、畜牧防疫员、农资销售人员等，在安华保险各级机构的辅助下深入社区村屯，宣传公司品牌，销售安华保险商、农各类保险产品，围绕保险为客户提供全方位、多维度的服务，使安华保险的客户感受更加真切贴心、更有质感温度的服务体验。
强化科技赋能提升服务质效
因为保险业务涉及全省各地，致使保险客户服务形成“点多、面广、线长”的实际，保险服务客户，不是不会做，而是如何做到优质快速。多年的业务发展使安华保险深切认识到保险最需要高新技术，最需要缩短时间和距离，提高展业服务的效率和质量。
近年来，随着高新技术的不断迭代应用，安华保险客户服务呈现跨越式发展。每当公司服务人员或客户拿起自己的智能手机，点开公司的APP、公众号进行展业、投保、自主查勘服务时，总会不由自主地想起当年的不便与无奈。服务人员总是大包小包一起拿，还要担心信号强弱，客户总是复印传真一同发，还要祈祷影像清晰点，和现在小巧的手机对比，仿佛身在两个世界。科技缩短了时间，变小了世界，便利了安华保险的客户服务。
推进产品创新满足客户需求
广大客户并不缺少对保险的认知和需求，而是缺少能够正确反馈需求，提供保障的保险人，客户需求的正确反馈与解决就是保险创新服务的本质体现。
多年来，安华保险辽宁分公司深入了解客户需求，在财产保险、人身意外伤害保险、农业保险等领域应对各类灾害疫情，关注各类特定人群，创新设计保险产品，为客户生命财产提供最大限度的保险保障。利用移动互联技术收集客户需求，将技术转化为好用、实用的服务手段，将客户需求变为公司保险产品，减少客户精力及资金成本投入，促进客户保险服务满意度的提升。
服务是保险持续发展、长期稳定的基础保证，发展服务队伍，加强科技应用，创新保险产品，为城乡客户提供全方位、立体式的保险服务，满足客户对保险保障的诉求，是安华保险专业化、规范化发展的价值体现，是安华保险赢得客户消费信心的最强音。赵玉亮 崔英明