这个“手机数据恢复大师”被疯狂投诉！其在合肥注册地址无公司踪迹……
近日，市民刘先生（化名）向安徽商报0551-65179666热线反映，由于不小心误删微信中的文件资料，下载了一款由安徽歌谷网络科技有限公司（简称“歌谷网络”）开发的手机数据恢复大师APP软件，试图找回数据。但结果是不仅未能找回数据，还因此花费了88元，投诉给官方客服，要求退款，对方却不予理会。
[投诉]
是“数据修复”还是“钓鱼”？
因为失误，将微信中的重要数据资料删除了，为了找回数据，刘先生下载了手机数据恢复大师APP软件进行修复数据。结果不但没有找回误删的数据，还为此支付了一笔88元的费用。对此，刘先生表示十分恼火。
“我是在抖音上看到这个数据恢复软件广告，才去下载使用的。但是结果与宣传的完全不一致，这和虚假宣传有什么区别？”刘先生说。
记者通过百度搜索引擎检索关键词“数据恢复”时发现，类似结果将近1亿条。可见，用户在生活中对于“数据恢复”的需求十分巨大。在百度搜索首页中，排在前几位的均是数据恢复软件广告，均宣称“可一键恢复数据”。
这些软件真的能够做到一键恢复数据吗？带着疑问，记者联系到一位有着10年软件开发工作经验的程序员张雷（化名）进行咨询。据张雷介绍，微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的。
事实上，刘先生的遭遇并不是个案，仅在黑猫投诉官网上，涉及歌谷网络的投诉多达1029件，均是购买会员后，无法恢复微信数据，且客服拒不退款，金额从28元到98元不等。以此推算，涉及金额高达28万到98万之间。
多位投诉人在黑猫投诉上表示：“由于误删微信记录，花钱够买歌谷网络数据恢复软件，但是软件无法使用，多次与客服沟通无果，要求退款客服直接不理人。”
[实测]
买会员恢复数据没有成功
按照刘先生提供的线索，记者很快在抖音上，找到了一条宣称“只需点击聊天恢复，轻松就能帮你恢复误删的聊天记录”的广告。根据该条广告的下方链接，记者很快便下载了这款名为“手机数据恢复大师”的APP，APP主页上显示开发者为歌谷网络。
进入使用界面后，点击微信信息恢复功能，界面直接弹出“微信消息恢复66元”，“超级会员88元”的充值界面。在功能上，前者可以“恢复、查看、导出微信聊天记录/好友，无限次恢复、长久有效”；后者则“支持所有恢复功能（微信消息、微信好友、图片、视频、文件、语音等），无限次恢复、长久有效”。
在支付88元购买会员后，记者尝试恢复已删除的照片和文件，但均没有任何效果。在点击恢复聊天记录时，页面显示需要在电脑上安装相关软件，安装步骤长达十余页，但最终未能恢复被删除的数据。
记者随即向该软件线上客服进行咨询，对方称：“微信恢复是有一定概率的，影响恢复结果的因素有很多，无法保证100%恢复。主要原因在于微信用户没有云端存储，聊天内容只存储在手机、电脑等终端设备上;恢复效果要看您手机本地存储中的残留文件的完整性，通过专业的软件可以提高恢复的成功率。”
当记者以没有成功恢复数据为由申请退款时，该客服表示：“软件已经使用，不支持退款。”记者要求对方提供官方客服电话时，对方回复称：“仅支持在线客服。”
随后，记者通过注册的工商信息查到了歌谷网络的备案网站，在网站上找到了400官方电话，并致电进行询问，在得知记者身份后，对方迅速挂断电话。
张雷告诉记者：“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开设的恢复渠道，用户需要提供证明材料，才可以。而且按照监管要求，微信数据的保留期限仅有三天，超过三天的数据必须删除。即使误删之后瞬间关机，找专门机构恢复，数据也会存在被覆盖的可能。对于此类涉及收费的数据恢复软件，几乎全是欺骗消费者。”
北京炜衡（上海）律师事务所李登川律师在接受记者采访时表示：“从目前的情况来看，经营者（歌谷网络）涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者欺诈消费者的，要承担最低500元的惩罚性赔偿责任。”
此外，李登川律师还建议消费者可以通过找经营者进行协商解决；经营者不予协商的，可到消费者协会投诉举报；同时还可向购物所在地市场监督管理部门反映，要求追究经营者的行政责任；消费者亦可向法院提起民事诉讼，要求经营者承担民事赔偿责任；情节严重，涉嫌犯罪的，可向公安机关报案。
调查过程中发现，早在去年，歌谷网络就因违法违规收集使用个人信息被安徽省通信管理局通报。2022年6月7日，安徽省通信管理局在官方微信公众号上发布《关于侵害用户权益APP的通报》，称按照工信部有关工作部署，安徽省通信管理局近期对省内APP进行了拨测检查，共检测到34款APP存在违法违规收集使用个人信息的问题，于2022年5月16日对上述违规APP企业下达责令改正通知书，要求6月13日前落实整改。
[调查]
歌谷网络“生意家族”挺庞大
在调查过程中，记者发现，歌谷网络不仅仅经营数据恢复业务，还经营录屏、抠图、手机定位找人、照片换底色、微信分身、老照片修复、视频美颜、高考志愿填报、视频格式转换、微信视频美颜、录音文字转换、一键去水印等。歌谷网络还另外控股多家公司。实际控制人赵坤名下实际控制6家公司。
据企查查显示，歌谷网络成立于2020年6月10日，注册资本金为500万，法定代表人为赵坤。2023年1月9日，该公司股权变更，原股东郑静将持有的5%股权全部转让给孙力，且从高级管理人员中退出。目前，赵坤和孙力分别持有该公司85%和15%的股权。根据该公司2021年企业年报信息显示，截至目前，歌谷网络仅有1人缴纳社保记录。
值得注意的是，除了手机数据恢复大师APP软件外，歌谷网络还另外开发了金星录屏软件、一键抠图大师、手机定位找人大师、照片换底色大师、分身多开管家、老照片修复、视频美颜大师、高考志愿填报、视频格式转换、微信视频美颜神器、录音文字转换助手、一键去水印共计12款软件APP。
同时，歌谷网络共对外投资6家公司，分别为合肥特推网络科技有限公司、上海欣飘智能科技有限公司、上海炜迩网络科技有限公司、上海泰马信息技术服务有限公司、上海琴傲信息技术服务有限公司、上海泓洪网络科技有限公司。其中，歌谷网络持有合肥特推网络科技有限公司100%股权，其余5家公司，歌谷网络均持有51%股权。
此外，记者还发现，谷歌网络实际控制人赵坤名下也有多家公司。据企查查显示，赵坤还实际控制上海皮皮提网络科技有限公司、上海静坤网络科技有限公司、安徽度百网络科技有限公司（已注销）、上海昌荣网络科技有限公司、上海奋虎新材料科技有限公司。
在调查的过程中，记者还发现歌谷网络实际控制人赵坤名下持有的安徽度百网络科技有限公司也存在不少问题，在黑猫投诉官网上，关于度百科技的投诉共有672条，内容均为“购买微信分身后，无法使用”。不过该公司于2023年1月6日正式注销。
微信分身，实际上就是外挂软件，通过此软件，用户可以实现用一部手机同时登录多个微信，这一度受到不少微商甚至诈骗团伙的追捧。但在2022年，微信官方发布封号新规，其中使用微信分身就在明确封号范围内。如果使用微信分身大量添加好友，尤其是销售扩展客户大量添加好友时，微信团队可能认为用户使用微信行为不正常，对用户进行封号处理。
在vivo应用商店找到由上海炜迩网络科技有限公司开发的微信恢复小助手APP，目前该APP下载次数达到19万人次。记者下载安装后，页面首页显示输入手机号码领取会员，当记者输入号码后页面跳转至支付宝支付页面，显示内容为“惠生活省钱包自动续费，商户将每隔一个月，自动从你的支付宝扣款8.8元进行续费，可随时取消，取消后不再自动续费。”
按照每月8.8元计算，仅此一项，上海炜迩网络科技有限公司每月可获利近百万元。
耐人寻味的是，vivo平台还在显著位置温馨提醒广大用户：“被您彻底删除的数据，很难通过数据恢复APP还原，请勿轻易充值，谨防上当受骗。”
正如前文所述，上海炜迩网络科技有限公司实际控股股东为歌谷网络，所经营业务与歌谷网络无异。
[探访]
涉事公司两个注册地址均“扑空”
为了解更多信息，3月13日下午，记者前往歌谷网络工商注册地址———合肥市蜀山区望江西路203号名郡生活广场首座605进行实地探访时发现，整个六楼都是电竞酒店的房间，酒店前台也称并未听闻过该公司。
随后记者又前往合肥特推网络科技有限公司工商注册地址———合肥市高新区玉兰大道777号双赢大厦10层进行探访，亦未发现该公司身影。
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